كيف تصبح مدير مبيعات من الصفر؟

يبدو "مدير المبيعات" فخورًا جدًا ، خاصة في سياق تطوير الأعمال الحديثة. تتطلب هذه المهنة التنظيم والاحتراف والنهج الإبداعي. كثير من الناس مهتمون بكيفية أن يصبحوا مدير مبيعات ، ويعتقدون أنهم بحاجة إلى تعليم اقتصادي ، ولكن حتى خريجي الأقسام الاقتصادية أو التجارية يسألون نفس السؤال غالبًا.

مهام مدير المبيعات

بادئ ذي بدء ، سنقوم بتحليل ما هو مدرج في الوصف الوظيفي لهذا الاختصاصي.

يتضح من الاسم أن مهمة مدير المبيعات هي البيع. في الشركات المختلفة ، تحدث هذه العملية بطرق مختلفة. في إحدى الشركات ، ينصح مديرو المبيعات العملاء بالاتصال بالهاتف عبر الهاتف ، وفي شركة أخرى يسمونها بأنفسهم ويقدمون منتجاتهم.

أيضًا ، يشمل مجال نشاط العديد من الموظفين معالجة الطلبات الواردة عندما يترك العملاء طلبًا لمنتج أو خدمة أو استشارة ، أو ببساطة طرح سؤال حول النطاق. تتمثل مهمة المدير في مساعدة العميل في العثور على إجابات للأسئلة.

يخشى الكثيرون من تولي هذا العمل ، لأنه إما يُنظر إلى المبيعات على أنها فرض عادي ، أو أن الشخص محرج بسبب قلة خبرته. في الواقع ، إذا كان السبب الأول مجرد أسطورة ، فالثاني هو الغباء. لأن كيفية أن تصبح مدير مبيعات بدون خبرة أمر ممكن تمامًا ، بشرط أن يكون لدى مقدم الطلب على الأقل الحد الأدنى من الصفات المطلوبة. دعونا ننظر فيها بمزيد من التفصيل.

الصفات اللازمة

بادئ ذي بدء ، من المهم أن نفهم أنه لا توجد معايير مشتركة للعمل الجيد لجميع مديري المبيعات ، لأنه اعتمادًا على النطاق ، يجب أن تكون قادرًا على التكيف مع البيئة. لكن أبسطها وضرورتها هي القدرة على بيع منتج أو خدمة بطريقة قانونية.

نظرًا لأنه لا يمكنك أن تصبح أفضل مدير مبيعات إلا بعد امتلاك مجموعة معينة من الصفات ، فسننظر فيها بمزيد من التفصيل:

• فهم مبادئ الأعمال والتسويق.
• مؤانسة ، والقدرة على التفاوض والتواصل مع العملاء.
• عدم الصراع ومقاومة الإجهاد.
• اخلاق حسنه.
• الدقة ، المظهر الجميل (عندما يتعلق الأمر بالعمل دون اتصال).

نظرًا لأن كونك مدير مبيعات أمر سهل وصعب في نفس الوقت ، فأنت بحاجة إلى فهم أن الصورة المهنية لأخصائي في هذا المجال تتكون من العديد من الخصائص والظروف. أحد المعايير هو التعليم الشخصي. إنها ميزة أكثر من شرط مسبق.

التعليم المتخصص

تخبر العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت للمهنيين الشباب عن كيفية أن تصبح مدير مبيعات ، ومع ذلك ، لا توجد مؤسسة تعليمية لديها مثل هذا التخصص. ولكن هناك أكثر شمولاً ومتعدد الأوجه: الإدارة ، الإدارة ، الأعمال وريادة الأعمال ، علم النفس ، علم النفس الاقتصادي ، الاقتصاد وما شابه. قد يكون خريجو كل من هذه الكليات مدراء مبيعات. علاوة على ذلك ، من الأسهل عليهم إتقان واجباتهم ، لأن لديهم بالفعل فهمًا لكيفية عمل الشركة. يتمتع خريجو تخصص "علم النفس الريادي" وما شابه ذلك بميزة خاصة ، لأنهم يعرفون كيفية التواصل مع العملاء.

نظرًا لأن كونك مدير مبيعات من الصفر أمر واقعي تمامًا ، فإن التعليم الشخصي ليس ضروريًا على الإطلاق ، على الرغم من أنه يحظى بتقدير العديد من الشركات. وقد أظهرت الممارسة أن رؤساء أقسام المبيعات يقدرون المهارات العملية للمتخصص أكثر من توافر قائمة من المستندات حول الدراسة في الجامعة والتدريب المتقدم والمشاركة في المؤتمرات وما إلى ذلك.

معايير النجاح المتخصصة

لا يكفي أن تعرف كيف تصبح مدير مبيعات ناجحًا ، فأنت بحاجة إلى تطبيق ذلك.

يتم بناء معايير النجاح التفصيلية على أساس المهام التي يواجهها مدير المبيعات. المعايير الرئيسية هي:

• مستوى مبيعات الخدمات أو السلع.
• مؤانسة.
• محو الأمية في اللغة المنطوقة والمكتوبة.
• معرفة مجموعة المنتجات أو الخدمات ، والقدرة على الإجابة بشكل صحيح وواضح على أسئلة العملاء في النطاق.

واستنادًا إلى نجاحك ، يمكنك التحدث عن كيفية أن تصبح أفضل مدير مبيعات.

الخطوات الأولى للمهنة

ننتقل إلى سؤال ما يلزم لتصبح مدير مبيعات. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التأكد من أنك تريد حقًا أن تتطور في هذا المجال ، لأن الانخراط في علاقة غير محببة سيؤدي في النهاية إلى ما يسمى بمتلازمة الإرهاق ، فلن تكون راضيًا عن نفسك سواء كشخص ككل أو كمتخصص.

إذا كنت مضطرًا لأي سبب من الأسباب للعثور على مدير مبيعات ، على الرغم من أن هذا لا يهمك تمامًا ، فإما أن تبحث عن خيارات أخرى ، أو تحاول إيجاد مزايا في هذا العمل. ينطوي قطاع الخدمات على الاتصال المستمر بالناس ، ويشعر الكثيرون بوضوح تام بمزاج الأخصائي ، وانطباع التواصل معه يؤثر بشكل مباشر على مستوى المبيعات. وكيف تصبح مدير مبيعات ، إذا لم تكن مرتاحًا للتواصل مع الناس؟

ضع نفسك نفسيا للعمل القادم.

تأكد من تعلم أساسيات التسويق إذا لم تكن مألوفة لك. هذا ضروري حتى تفهم مبادئ عمل أي نشاط تجاري ونشاط تجاري ككل.

تعرف على منافذ العمل الأكثر والأقل نجاحًا في منطقتك. سيساعد ذلك في اختيار شركة للعمل ، خاصة إذا تم تقديم نسبة من المبيعات كراتب.

دور مدير مبيعات السيارات

تعد تجارة السيارات واحدة من الشركات الأكثر ربحية في العديد من البلدان. لقد توقفت السيارة منذ فترة طويلة عن كونها ترفا ، ويُنظر إليها على أنها شيء ضروري. هذا هو السبب في أن العمل في الشركات التي تبيع السيارات مربح حقًا. في الوقت نفسه ، هذه مهمة مسؤولة للغاية.

دعونا نفكر بمزيد من التفصيل كيف تصبح مدير مبيعات السيارات.

كما هو الحال في أي عمل تجاري ، يجب أن يعرف مدير المبيعات بشكل مثالي مجموعة المنتجات وصورة الجمهور المستهدف. فهم الخصائص التقنية لجميع السيارات ، واكتشف رغبات وتفضيلات العملاء المحتملين (يمكنك فقط قراءة منتديات سائقي السيارات) ، ولا تكن كسولًا لتكتشف في نفس المنتديات انطباعات أصحاب السيارات عن سياراتهم.

تفترض العديد من صالونات ما يسمى اختبار القيادة: فرصة للعميل لاختبار السيارة قبل الشراء. لا تهمل هذه الخدمة إذا تم تقديمها من قبل الصالون الذي تعمل فيه.

عقارات: مهام مدير المبيعات

في مجال العقارات ، نحن نتحدث عن الكثير من المال ، وهذا يشمل توظيف المتخصصين المسؤولين والمهنيين. كيف تصبح مدير مبيعات عقاري؟ هذا أكثر تعقيدًا ، على سبيل المثال ، من مدير مبيعات في متجر أدوات متوسط ​​المستوى ، تحتاج إلى بعض الخبرة ، إن لم يكن في العقارات ، ثم على الأقل في شريحة أسعار مماثلة ومستوى المسؤولية.

قد يشمل نطاق مدير مبيعات العقارات المساعدة في الخدمات التالية:

• تأجير الأماكن للاستخدام الخاص أو الأعمال التجارية.
• بيع المباني.
• بناء.

في أي من هذه المجالات ، من الضروري تهيئة ظروف مريحة للعميل ومساعدته في اختيار الغرفة التي تناسبه.

نصائح وخدع

عادة ما يقوم أخصائي جيد بدراسة جميع مخاطر المهنة في أي مرحلة من العمل. يمكن أن تكون النصائح الأساسية حول كيفية أن تصبح مدير مبيعات مفيدة فقط للمبتدئين ، ولكن لأولئك الذين هم على استعداد لمزيد من التطوير.

1. يجب أن تفهم تمامًا مجموعة السلع والخدمات التي تقدمها. في هذه الحالة ، لن تواجه صعوبات إذا طرح المشتري المحتمل سؤالًا حول الخصائص التقنية للعنصر الذي تم شراؤه أو حول ميزات الخدمة المقدمة.
2. إن الأدب العادي وأخلاقيات العمل هما أهم قانون لمدير المبيعات. حتى لو كان العميل وقحًا ، يذهب إلى الشخص ، ويتصرف بوقاحة وغير لائق ، لا يمكنك الإجابة عليه بنفس الطريقة. لا ينبغي أن يقع المستوى الأولي في مستوى الوقاحة ليس فقط كأخصائي ، ولكن أيضًا كشخص مناسب.
3. بعد ساعات ، مارس مهارات الاتصال. استمع من جانب كيفية إجراء محادثة ، على سبيل المثال ، اطلب من الأصدقاء مقدمًا تشغيل العملاء وتسجيل المحادثة على مسجل صوت أو كاميرا فيديو. يمكن أيضًا أن يُطلب من الأصدقاء إبداء الرأي.
4. تعلم صيغ المبيعات وأساسيات التسويق. لا تحاول التلاعب بالعميل ، فالناس لا يحبون هذا ومن غير المحتمل أن يرغبوا في شراء شيء منك. حتى إذا قاموا بالشراء ، فمن غير المحتمل أن يرغبوا في توصية متجرك لأصدقائهم والاتصال بك مرة أخرى.
5. لا يمكنك الكذب على العميل. إذا شعرت بخيبة أمل معقولة بعد شراء منتج أو الخدمات المقدمة له ، فأنت مضمون ردود فعل سلبية وخسارة العملاء.
6. التحسين المستمر. قراءة الأدبيات والمنتديات حول هذا الموضوع ، ترقبوا أخبار الأعمال ، خاصة في مكانكم. لا تقتصر على أن مهمتك هي البيع فقط وليس أكثر. إذا كنت لا تزال ثابتًا من حيث التطوير المهني والتعليم الذاتي ، فلن تكون قادرًا على النمو كمحترف.
7. عمل ترتيبات مع السلطات مسبقا للتعاون. قد يكون هذا راتبًا (راتبًا شهريًا محددًا) ، ونسبة مئوية من المبيعات ، بالإضافة إلى راتب ونسبة مبيعات معًا.

استنتاج

يمكن سؤال نفسك والآخرين بشكل متكرر عن كيفية أن تصبح مديرًا للمبيعات ، ولكن الإجراءات أكثر أهمية وفعالية. بسيط ، للوهلة الأولى ، يتطلب العمل الانتباه ومقاومة الإجهاد ومهارات التسويق ومهارات الاتصال.