المسؤوليات الوظيفية لمدير صالون التجميل: الصفات الشخصية ووظائف الموظف

صناعة التجميل تحظى بشعبية هائلة. تريد كل فتاة وامرأة أن تبدو جذابة بغض النظر عن العمر. ينطبق هذا على السيدات الشابات والسيدات في سن أكثر أناقة. كل من هؤلاء وغيرهم يفضلون اللجوء إلى خدمات المحترفين في صالون التجميل. إن واجبات مدير مثل هذه المؤسسة ، كقاعدة عامة ، تعني الحاجة إلى القيام بكل شيء حتى يرضي العملاء ويعودوا مرة أخرى. دعونا نتحدث عن هذه المهنة الصعبة وفي نفس الوقت رائعة.

الميزات

عادة ما يتم صياغة التوصيفات والمسؤوليات الوظيفية لمدير صالون التجميل بطريقة تجعل الموظف الذي يشغل هذا المنصب يؤدي في الواقع وظائف المدير التنفيذي.

المهمة الأساسية هي تنظيم عمل الحرفيين الذين يقدمون الخدمات. بعد كل شيء ، هذا هو بالضبط ما يطلبه العملاء. يعتمد ذلك على جودة الخدمات المقدمة وعدد المرات التي سيعودون فيها وما إذا كانوا سيوصون المؤسسة لأصدقائهم.

لذا ، فإن مسؤوليات مدير صالون التجميل تعني الحاجة إلى جدولة للموظفين ، وشراء مواد تجميلية قابلة للاستهلاك ، ومراقبة توريد المعدات وإصلاحها في حالة وجود حاجة مماثلة.

يعتمد الكثير على حجم صالون التجميل. إذا استأجر المالك مديرًا ، فعلى الأرجح ، سيتعين على الموظف في هذا المنصب التعامل مع فريق كبير ، يعمل فيه موظفون آخرون بالإضافة إلى الماجستير. يمكن أن يكون هؤلاء محاسبين ، متخصصين في تكنولوجيا المعلومات ، مسوقين ، موظفي صيانة ، إلخ. لهذا السبب تتضمن واجبات مدير صالون تجميل في الواقع الحاجة إلى الجمع بين العديد من المهن في وقت واحد - محاسب ورجل أعمال وطبيب تجميل في نفس الوقت.

لمن هذا؟

في معظم الأحيان ، تأخذ النساء هذا الشاغر ، وهذا ليس مفاجئًا. فهم أسهل بكثير في مجال صناعة مستحضرات التجميل من الرجال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمدير صالون التجميل أن يؤدي واجباته بشكل أفضل إذا حاول الإجراءات على نفسه ويعرف ما يوصي به للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مظهر هذا الموظف ليس فقط صورته الشخصية ، ولكن أيضًا وجه صالون تجميل. هذا الشاغر مثالي لأولئك المهتمين بصناعة التجميل ، والقادرين على تنظيم العمليات التجارية ولديهم خبرة في العمل الإداري.

المهمة الرئيسية

يمكن سرد واجبات مدير صالون التجميل لفترة طويلة ، ولكن جوهرها بالكامل هو ضمان النجاح التجاري للمؤسسة. بعد كل شيء ، بغض النظر عن مدى براعة الموظف ، إذا لم يتمكن من جذب العملاء ، فلن يحقق صاحب العمل الربح.

تحقيقا لهذه الغاية ، تحتاج إلى بناء شركة إعلانية بشكل صحيح. يمكن للمدير أداء هذه الواجبات بنفسه أو إشراك متخصص طرف ثالث. قبل البدء في الإعلان ، تحتاج إلى مراقبة الأسعار ومقارنتها بالمنافسين. إذا تبين أنها مرتفعة للغاية بالنسبة للعملاء المحتملين ، فقد لا تحقق الحملة الإعلانية نتائج.

يجب أن تكون تكلفة الخدمات في صالون التجميل هي الأمثل. لا تخفضه بشكل مصطنع. خلاف ذلك ، سيكون عليك التوفير في المواد والمعدات والحرفيين ، وهذا سيؤثر بالتأكيد على جودة الخدمات المقدمة للأسوأ. هذا هو السبب في أن واجبات مدير صالون التجميل يجب أن تشمل السيطرة على المكون المالي.

بناءً على الأسعار العادلة ، يمكنك بناء شركة تسويق أخرى. على سبيل المثال ، قم بتطوير نظام خصم أو إدخال بطاقة ولاء.

إذا عدنا إلى المهمة الرئيسية التي يؤديها المدير ، فلا يسع المرء إلا أن يتذكر الفريق ، أو بالأحرى ، التنظيم المختص لعمل الموظفين وبناء جو صحي. يجب أن تكون شروط الموظفين مريحة ، مما سيسمح لهم بالتركيز على إرضاء العملاء ، وليس على توضيح النزاعات الشخصية.

ما هي مسؤولية مدير صالون التجميل؟

هذه المهنة جذابة للكثيرين ، وخاصة للنساء. بعد كل شيء ، تتيح لك صناعة التجميل مواكبة جميع الاتجاهات وحتى تجربتها على نفسك مجانًا. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون لدى المرء أوهام بشأن بساطة هذا الشاغر.

دعونا نتحدث بمزيد من التفصيل عن المسؤوليات التي يضعها مدير صالون التجميل على المتخصصين في هذا المنصب.

• النشاط المالي والاقتصادي. هذا مفهوم واسع إلى حد ما ، والذي يتضمن حساب أجور الموظفين ، والتسويات المتبادلة مع الشركاء ، وتلقي المدفوعات من العملاء.
• ضمان مستوى الخدمة المقابلة للفئة المعلنة لصالون التجميل. على سبيل المثال ، إذا كان هذا صالونًا يركز على العملاء الأثرياء ، فيجب أن يتوافق كل شيء مع وضعهم.
• خدمة العملاء. تتضمن هذه الميزة الحاجة إلى الحفاظ على التعليقات مع عملاء الصالون ، وتحويل الزوار العاديين إلى زوار منتظمين ، والنظر في المطالبات إذا كانت موجودة. من المهم بنفس القدر محاولة منع حالات الصراع.
• أنشطة الموارد البشرية. أي عينة من واجبات مدير صالون التجميل ، كقاعدة عامة ، تتضمن فقرة حول الحاجة إلى اختيار الموظفين المؤهلين. هذا البند مهم جدا. بعد كل شيء ، سيتمكن الحرفيون المحترفون فقط من تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء. هذا هو السبب في أن المدير يجب أن يوظف حرفيين مؤهلين ويهتم بالاحتفاظ بهم. لهذا الغرض ، من الضروري توفير ظروف مريحة ومستوى لائق من الأجر.

هذه هي الواجبات المهنية الرئيسية لمدير صالون التجميل ، والتي ، وفقًا للإدارة ، يمكن توسيعها واستكمالها بعناصر إضافية. لهذا السبب ، قبل توليك منصبك ، يجب عليك بالتأكيد التعرف على التعليمات. في المستقبل ، سيساعد هذا على تجنب المواقف غير المفهومة والصراعات مع القيادة على تنفيذ وظائف معينة.

أنواع المديرين

ليس كل الموظفين في هذا المنصب متماثلون. اعتمادًا على ذلك ، قد تختلف مسؤوليات العمل. بالإضافة إلى ذلك ، قبل تعيين موظف ، يجب على مالك صالون التجميل أن يحدد بوضوح الوظائف التي سيعينها للموظف الجديد.

• مدير مكافحة الأزمات. بفضل الخبرة المتراكمة ، فضلاً عن المهارات الموجودة ، يمكن لمثل هذا المتخصص أن يعمل ليس فقط في مؤسسة تمر بأوقات الأزمات ، ولكن أيضًا في صالون تجميل تم افتتاحه مؤخرًا ولم يتم فيه تصحيح عمليات الأعمال ولم يتم وضع توفير الخدمات. مثل هذا المدير يجب أن يكون لديه تفكير استراتيجي. لهذا السبب ، يمكن أن يشعر هؤلاء المتخصصون بالملل في مؤسسة يكون فيها كل شيء مستقرًا. غالبًا ما يجدون صعوبة في حل المهام اليومية المتكررة باستمرار.
• مدير العمليات. هناك حاجة إلى مثل هذا المتخصص إذا كان صالون التجميل يعمل بثبات ويحقق الربح ، ولكن في نفس الوقت يحتاج إلى موظف يتحكم في جميع العمليات التجارية. مثل هؤلاء المتخصصين لا يسعون إلى تطوير أو تنفيذ الأفكار الإبداعية. لكنهم قادرون تمامًا على إنشاء جميع العمليات التجارية والحفاظ على استقرارهم. أليست هذه هي المسؤولية الرئيسية لمدير صالون التجميل؟ من خلال الاستعانة بمثل هذا الاختصاصي ، يمكن لصاحب المنشأة التأكد من أن كل شيء سيكون على ما يرام.

هل أحتاج إلى مدير؟

لذا ، يجدر القول على الفور أنه ليس لكل مؤسسة شاغر مماثل. له ما يبرره تماما. لأنه لا يمكن لكل شركة أن تتباهى بنطاق مثير للإعجاب ونطاق جدي لأنشطتها الخاصة.

يمكن الجمع بين واجبات مدير ومدير صالون التجميل من قبل واحد ونفس الأخصائي ، عندما يتعلق الأمر بمؤسسة صغيرة بها عدد قليل من الأساتذة ، ولا يوجد محاسب شخصي أو أخصائي تسويق ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، فإن صيانة عدد كبير من الموظفين سيؤدي إلى تكاليف إضافية فقط صاحب العمل.

ومع ذلك ، في الحالات التي تخدم فيها المؤسسة تدفقًا كبيرًا من العملاء ، قد لا يكون لدى موظف واحد الوقت للتعامل مع جميع المهام الحالية ، والجمع بين مسؤوليات مدير صالون التجميل والمسؤول. سيكون من الحكمة تقسيم هذه المواقف بين اثنين من المتخصصين ، كل منهم سيكون له مجال مسؤوليته.

إدارة الفريق هي قضية حادة إلى حد ما تتطلب بعض الصفات الدبلوماسية. على سبيل المثال ، غالبًا ما ينشأ نزاع إذا قام رجل أعمال مبتدئ بفتح صالون تجميل ، وكان أسياده الذين لديهم خبرة عشر سنوات في تقديمه. سيساعد المدير ذو الخبرة في تسهيل هذه اللحظة ، ليصبح حلقة وصل بين الإدارة والمرؤوسين.

يُعهد بمسؤوليات مدير صالون التجميل ، الذي يمكن أن يلخص ملخصه الكثير ، على أفضل وجه إلى محترف في الحالات التي لا يمتلك فيها صاحب العمل خبرة كافية في صناعة التجميل ، وبالتالي فهو غير متأكد من أنه يمكنه تنظيم عمل المؤسسة والموظفين بكفاءة.

الجودة الشخصية

يتولى المدير الكثير من المهام الروتينية ويصبح وسيطًا في الواقع بين مالك المؤسسة وموظفيها. فقط من الخارج يمكن أن تبدو هذه المهنة بسيطة.

في الواقع ، يتطلب الأمر من متخصص أن يكون لديه مجموعة كاملة من الصفات المهنية ليس فقط ، ولكن أيضًا الشخصية. على سبيل المثال ، الموظف الذي تلقى تعليمًا اقتصاديًا ، ويعرف كيفية العمل مع المستندات ، ويهتم بالصناعة ويفهم الأشخاص ، مما سيسمح بتعيين الموظفين ، يمكن اعتباره مرشحًا مثاليًا.

إذا كان لديك الصفات الشخصية التالية ومسؤوليات مدير صالون التجميل أسهل بكثير. لذا ، دعنا نكتشف الخصائص الشخصية التي يوليها أرباب العمل المحتملين.

• التعليم. إذا كان المدير متحفظًا ولديه استخبارات عالية ، فسيكون من الأسهل عليه اكتساب السلطة بين الموظفين والتأكد من الاستماع إلى رأيه واتباع التعليمات على الفور.
• نداء خارجي. يعد صالون التجميل منطقة ذات أهمية خاصة للصورة. في الواقع ، سوف ينظر العملاء والشركاء إلى المدير على أنه وجه المؤسسة. هذا هو السبب في أنه سيتم إعطاء الأفضلية للمرشح الذي يولي اهتماما كافيا لمظهره.
• مهارات تنظيمية. يجب ألا يعطي المدير التعليمات فحسب ، بل يسعى أيضًا إلى تنفيذها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى أن تكون قادرًا على تنظيم عمل الفريق. وبشكل مثالي ، افعل ذلك بطريقة تجعل الموظفين يشعرون بالراحة ، ولا تتبع جميع التعليمات من تحت العصا. في نهاية المطاف ، سيؤثر هذا على جودة الخدمات المقدمة ليس للأفضل.
• الإبداع. في بعض الحالات ، يلزم اتباع نهج مبتكر ، حتى إذا كنت تؤدي واجبات مدير صالون تجميل وفقًا للتعليمات ولا تسمح لنفسك بالتراجع عنه.
• حس فكاهي. في بعض الحالات ، يساعد هذا على حل النزاع أو ببساطة الحفاظ على جو ترحيبي في الفريق.
• مقاومة الإجهاد. يجب على المدير أن يغرق في روتين المهام اليومية المتكررة. في الوقت نفسه ، قد يحدث تضارب في عمله مع الموظفين أو العملاء. يجب أن يكون المرء قادرًا على الحفاظ على ضبط النفس والتحكم في عواطفه في أي موقف.

الآن أنت تعرف ما هي الواجبات الوظيفية والصفات الشخصية لمدير صالون التجميل التي تميز المرشح الجدير عن غير المناسب.

الطلب

هناك العديد من المؤسسات المختلفة التي يتم فيها عرض الوظيفة الشاغرة أعلاه. هذا هو السبب في أن المدير في صناعة التجميل لن يترك بدون عمل ، وبالتالي بدون دخل.

وفقا للإحصاءات ، يستخدم أكثر من نصف السكان البالغين بانتظام خدمات صالونات مختلفة. هذا هو السبب في فتح عدد لا يصدق من المؤسسات ، وعلى استعداد لتقديم الخدمات المختلفة المتعلقة برعاية مظهرها الخاص.

لذا ، أين يمكن للمدير العمل إلى جانب صالون التجميل؟

• محل الحلاق.
• صالون مانيكير وباديكير.
• مركز سبا.
• نادي اللياقة البدنية إلخ.

متطلبات صاحب العمل

من الغريب النظر في المرشحين لمنصب مدير صالون تجميل ، الذين ليس لديهم فقط التدريب المهني المناسب ، ولكن لديهم أيضًا مظهر جذاب.

دعنا نتعرف على المتطلبات الأخرى التي يجب أن يستوفيها الموظف المحتمل المتقدم للشغل أعلاه:

• معرفة الكمبيوتر. يتم حل عدد كبير من الأسئلة في عمل المدير على وجه التحديد باستخدام مختلف المعدات المكتبية ، وهذا هو السبب في أنه من المهم أن يكون لديك مهارات في العمل معه.
• مهارات تنظيمية. لا يقدم المدير الخدمات مباشرة للعملاء. ومع ذلك ، فإن مهمته هي تنظيم عمل الأساتذة بشكل صحيح - مصففي الشعر ، فناني الماكياج ، خبراء التجميل ، إلخ.
• مؤانسة. سيتعين علينا إيجاد لغة مشتركة مع كل من العملاء والمرؤوسين. هذا هو السبب في أن المرشح المثالي لمنصب مدير صالون تجميل يجب أن يكون اجتماعيًا.
• الخبرة في منصب مماثل ، كقاعدة عامة ، ليست مطلوبة ، ولكنها ستكون ميزة لصالح اختيار ترشيحك بين المتقدمين الآخرين لمنصب المدير.

مظهر خارجي

هذا مكون مهم للصورة العامة. هذا هو السبب في أن الموظف الذي يتقدم إلى وظيفة كمدير لصالون تجميل يجب ألا يحصل على تدريب احترافي فحسب ، بل يجب أيضًا مراقبة مظهره بعناية.

إذا جاء مرشح محتمل لإجراء مقابلة ، فيجب أن يكون واضحًا من الحد الأدنى لشغل الوظيفة التي يتقدم لها. مظهر مشرق ومهندم جيدًا وملابس أنيقة ومانيكير جديد وتصفيفة شعر أنيقة - كل هذا يعطي مرشحًا مثاليًا لمنصب مدير صالون تجميل.

ومع ذلك ، فإن المظهر المذهل لا يمنع على الإطلاق وجود صفات تجارية مميزة لهذا المنصب.

مقابلة عمل

حتى إذا كان المرشح المحتمل يعرف جيدًا مسؤوليات الوظيفة التي يتعين القيام بها ، فيجب بالتأكيد أن يكون مستعدًا للمقابلة المقبلة وللأسئلة التي قد يطرحها.

على سبيل المثال ، يمكننا التحدث ليس فقط عن الإجراءات الشكلية مثل توفر التعليم المناسب والخبرة العملية المناسبة. يفضل بعض المديرين طرح أسئلة عملية على موظفي صالون التجميل المحتملين.

على سبيل المثال ، قد يتم سؤالك عما يجب القيام به في حالة ما إذا تم تخفيض سعر الخدمة بنسبة ثلاثين بالمائة كجزء من حملة تسويقية ، ولكن بهذه الطريقة لم يكن من الممكن جذب العملاء. ليس من الضروري إعطاء إجابة جاهزة على الفور. يمكنك محاولة التفكير من خلال تقديم خيارات مختلفة. وإذا كنت تستعد لمثل هذه الأسئلة مسبقًا ، فلن تضطر إلى الارتجال في المقابلة ، مع إعطاء إجابات محرجة.

التكيف

عند تعيين مدير صالون تجميل ، فإن عينة من المسؤوليات ليست هي الشيء الوحيد الذي يجب على الإدارة القلق بشأنه. عليك أن تفهم أن أي موظف يحتاج إلى بعض الوقت للتكيف مع منصب جديد.

لهذا السبب ، خلال هذه الفترة ، لا يوصي خبراء الموارد البشرية بربط الراتب بالمؤشرات المحققة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه بعد توليه منصبه مباشرة ، لا يستطيع حتى المدير الأكثر مثالية معرفة جميع الفروق الدقيقة والبراعة للمؤسسة الموكلة إليه. هذا هو السبب في أنك تحتاج إلى النظر في فترة التكيف. في المتوسط ​​، يجب أن يكون شهر أو شهرين كافيين للتعرف على المنصب. لهذه الفترة ، يمكنك إدخال الراتب والمكافأة ، والتي يتم دفعها لإنجاز مهام معينة.

في المستقبل ، سيكون من الممكن مناقشة مع المدير تغيير في نظام الأجور ، وربطه بنتائج العمل. يمكن تلخيص نتائج العمل شهريا أو مرة كل ربع سنة ، بمقارنة المؤشرات المحققة بالمؤشرات المخططة.

وظائف الموظف

الآن أنت تعرف ما هي مسؤولية مدير صالون تجميل. دعونا توضيح الوظائف التي يؤديها هذا الموظف.

• تنسيق عمل الموظفين. يجب أن يأتي جميع الأساتذة للعمل في الوقت المحدد ويؤدون بانتظام المهام الموكلة إليهم.
• مراقبة توافر مستحضرات التجميل والمعدات الصحية المستهلكة. في حالة نفاد الأموال ، يجب على المدير الاتفاق مع الموردين ، وفي حالة حدوث عطل في المعدات ، مع الحرفيين الذين يمكنهم إصلاحها.
• تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات والمنتجات التي يقدمها الصالون ، وكذلك تكلفتها. علاوة على ذلك ، لا ينبغي للمدير أن يتولى مهام المسؤول على الإطلاق ، ويرحب بكل عميل محتمل تجاوز عتبة صالون التجميل. ومع ذلك ، يجب عليه قضاء الكثير من الوقت في القاعة ، والتواصل مع العملاء ، وتلقي التعليقات منهم ومقابلة الزوار الجدد.
• حل حالات الصراع عندما تنشأ. من الناحية المثالية ، يجب على المدير منع الصراعات المحتملة وعدم جلب الموقف لهم. ومع ذلك ، إذا كانت هناك شكاوى حول جودة العمل المنجز ، فيجب على المدير تنفيذ جميع الإجراءات اعتمادًا عليه حتى يتم حل النزاع ، وإرضاء العميل ، ولا تتأثر سمعة صالون التجميل.
• تقديم عروض خدمات صالون للعملاء أو الشركاء. تتمثل مهمة المدير في تطوير مثل هذه العروض التقديمية ، بالإضافة إلى البرامج والأحداث الإضافية التي قد تهم العملاء والشركاء ، من أجل زيادة ولائهم.
• تعيين الموظفين وإطلاق النار ، وحساب رواتب الموظفين. من الجدير بالذكر أن المدير يخصص معظم وقت عمله تقريبًا للعمل مع الموظفين. يجب أن يشارك ليس فقط في اختيار الموظفين ، ولكن أيضًا في الاختبار المنتظم للامتثال للمتطلبات المهنية ، وكذلك في تنظيم التدريب المتقدم والمناخ المحلي المريح. في نفس الوقت ، هناك نقطة خفية إلى حد ما في العمل مع الأساتذة. على سبيل المثال ، يقدم بعض مصففي الشعر وأطباء التجميل ومستحضرات التجميل خدمات مماثلة في المنزل. يمكنهم جذب العملاء من صالون التجميل ، مما يوفر تكلفة أقل. هذا هو السبب في أن المدير يجب أن يحاول مواكبة مثل هذه المواقف ووقفها.

عليك أن تفهم أن هذه قائمة تقريبية لتلك الوظائف التي تم تعيينها للموظف. في الواقع ، يمكن استكمال وظائف ومسؤوليات مدير صالون التجميل وفقًا لتقدير الإدارة. لهذا السبب يجب مناقشة هذه المسألة بشكل فردي عند التقدم للحصول على وظيفة.