جامع - من هو؟ عمل جامع

فيما يتعلق بالزيادة الأخيرة في عدم دفع الالتزامات النقدية للسكان والكيانات القانونية للدائنين في وسائل الإعلام والمحادثات الشخصية ، يتم العثور على كلمة "جامع" بشكل متزايد.

المهنة تلزم

جامع الاسم نفسه يقدم الكثير في ذهول. ترتبط صورة المحترف بمقاتل عضلي ذو أكتاف عريضة ، مع وجود نادٍ في يديه ، ونظارات داكنة وغياب أي ندم. هل هذا الوصف للواقع يتوافق ، في الواقع ، مع الجامع - من هو: الحارس أو عالم نفسي خفي؟ هل من الممكن مقاومته؟ نلفت انتباهكم إلى الإجابات على كل هذه الأسئلة والعديد من الأسئلة الأخرى.

يتم فك رموز مفهوم "الجامع" في حالتنا كمنظمة رسمية أو اختصاصي منفصل يقوم بتحصيل الديون أو التفاوض بين المقرض والمدين لسداد القرض. يجب على شركة تحصيل بأي وسيلة (في معظم الحالات ما زالت قانونية أو غير قانونية) أن تقنع بإعادة الديون. وجهة النظر الفلسطينية للحاضر الإجرامي لهواة الجمع غير صحيحة. أداة العمل الخاصة بهم هي في الأساس هاتف ، بالإضافة إلى قاعدة بيانات الكمبيوتر للعملاء.

الهدف الرئيسي

بدأت شركات التجميع الأولى في بلدنا في الظهور في عام 2004. في البداية ، كانت أساليبهم عدوانية حقًا. اليوم ، بالإجابة على سؤال من هو جامع ، من هذا ، يمكننا الإجابة بأمان ، أولاً وقبل كل شيء ، هذا مستشار مالي. لا يتمثل الواجب الرئيسي لهذا الأخصائي في الاهتمام بالمكالمات فحسب ، بل في تشكيل حل اقتصادي معين لمشكلته. يجب على القائم بالتحصيل أن يشرح للمقترض مخطط السداد وسداد الدين ، وتخطيط الميزانية والمساعدة في إيجاد إمكانية تخصيص الأموال لدفع حساب المقرض. في الواقع ، ليست مهمة الأخصائي أن يأتي المحضرين إلى "جناحه" ، ويجب أن يتم سداد الديون بالترتيب السابق للمحاكمة.

مشكلة الموارد البشرية

عند التوظيف ، تعطي وكالات التحصيل الأولوية (وهذا أمر مفهوم) لضباط إنفاذ القانون السابقين ، أو الضباط العسكريين في الاحتياطي ، أو المحضرين ، أو المحامين ، أو العاملين في خدمات الاسترداد المتطابقة في البنوك. يمتلك العديد من المرشحين خبرة في البحث ، بالإضافة إلى المهارات التي لا تسمح فقط بالعثور بسرعة على المدين ، ولكن أيضًا لإجراء عمل توضيحي محترف معه. بسرعة ، بدون أي عواطف لا داعي لها. كما أن المتطلب الرئيسي الذي تضعه شركة التحصيل للمرشحين هو توافر التعليم العالي. في معظم الحالات ، يجب أن تكون اقتصادية أو مالية أو قانونية. في نفس الوقت ، غالبًا ما تصادف طبيبًا نفسيًا جامعًا أو مدرسًا. ومع ذلك ، تقوم العديد من الوكالات بتوظيف أشخاص بدون تعليم عالٍ ، ولكن مع معرفة عميقة بعلم النفس أو إظهار مهارات تواصل جيدة.

مهارات

بالإضافة إلى حقيقة أن الشخص الذي يتقدم بطلب للحصول على وظيفة شاغرة في جامع يجب أن يكون ثابتًا ومرنًا ومتمرسًا في علم نفس المدين ، يجب أن يكون لديه إمداد جاد بمعرفة الكمبيوتر وأن يكون قادرًا على التعامل مع قواعد البيانات المختلفة. قد تكون هذه المعلومات الواردة في البنوك وشركات التأمين ومكتب العناوين المركزية والمرافق وشبكات الهاتف ومكاتب التاريخ الائتماني ، إلخ.

يجب أن يكون المجمع قادرًا على تنظيم الوصول والعمل مع البيانات. من يفهم هذا ويفهم تفاصيل هذه المهام ، يصبح منافسًا حقيقيًا للمنصب. في الشركات الدولية ، قد يُطلب من المرشح التحدث بلغة أجنبية. أيضًا ، نظرًا لأن جامعي الاتصالات يتواصلون مع الأشخاص الذين غالبًا ما يكونون "محاصرون" ، وعليهم الاستماع إلى التهديدات والإهانات الصريحة الموجهة إليهم والدموع والأدعية والشكاوى ، فإن هذا العمل ، بالطبع ، مرهق بطبيعته ، والشخص الذي يؤديه ، يجب أن يكون لديك التحمل ومقاومة الإجهاد. على الرغم من حقيقة أن جامعي العملات يتم تعليمهم التواصل مع العملاء وفقًا للسيناريوهات المحددة ، إلا أن كل موقف فريد بطريقته الخاصة ، ويمكن أن يكون رد فعل شخص على الطرف الآخر من الأسلاك غير متوقع. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يعرف كل مرشح أن عمل جامع ديناميكي. هذه ليست مجرد مكالمات هاتفية. غالبًا ما يتعين عليك السفر للقاء العملاء في أراضيهم ، وقد يكون موجودًا في المناطق.

طرق حل المشاكل

من المنطقي أن تحصل وكالات التحصيل على مكافآت نقدية مقابل عملها. في معظم الحالات ، هذه مبالغ جيدة. كل هذا يتوقف على مقدار الدين. هناك ثلاث طرق لحل القضايا مع المدينين. الأول هو عندما يقدم الدائن لشركة تحصيل نسبة مئوية من المبلغ الذي تم إنجازه بنجاح. اعتمادًا على درجة الصعوبة ، قد تكون هذه النسبة 10-40٪. والثاني هو عندما يبيع البنك أو الشركة نوعًا من "محفظة الديون" إلى وكالة تحصيل بمبلغ أقل بنسبة 5-15٪ من تكلفة الدين نفسه. وفي الخيار الثالث ، قد لا يلجأ الدائن إلى خدمات هواة الجمع ، بل يحاول التعامل بشكل مستقل مع المدينين من خلال المحكمة. الخيار الأخير للحالة القصوى. ليس سرا أن المحضرين يمكنهم دفع ديون المقترضين المهملين لفترة طويلة جدا. التأخير المتكرر في التقاضي أمر شائع. لذلك ، يفضل المقرضون تحويل صداعهم إلى مكاتب التحصيل.

أنواع المدينين

إذا كان السؤال عما إذا كان المحصل هو من هو أكثر أو أقل وضوحًا ، فعندئذ لا يعرف الجميع من هو هذا المدين ، ما هو نوعه النفسي. قامت شركات التحصيل نفسها ، من أجل فصل المقترضين الذين يرفضون دفع الديون ، بتطوير نظام تصنيف خاص. قد يكون لكل شركة خاصة بها ، ولكن معظمها يحتوي على الأنواع التالية:

1. مقلق. هذا الرجل متشابك في ديونه. لدفع الديون ، يأخذ المزيد والمزيد من القروض ، وشروط السداد غير واضحة بالفعل.
2. الحداد. يمكنه أن ينكر وجود الدين لفترة طويلة ، ومع ذلك ، عندما يعترف ، يبدأ في "البكاء" على أن كل من حوله هو المسؤول (الدائنين والمحامين وجامعي التحف) ، ولكن ليس هو.
3. عقلاني. مع وجود دين يوافق. يتبع عن كثب جداول السداد المقترحة حديثًا.
4. الغشاشة. يخدع عمداً ، ولا ينوي سداد الدين.

عمل الجامع هو تحديد نوع المقترض في أسرع وقت ممكن وتطبيق التدابير الأكثر فاعلية عليه.

أساليب العمل

يلتزم معظم محصلي الديون بحكم القانون. موظفي شركة التحصيل لديهم محامون مستعدون لتوضيح شرعية بعض الإجراءات. أساسا ، المدينون تحت ضغط نفسي. تهدف مكالمات المحصل إلى إجبار العميل على الاتصال وسداد القرض. ولكن في بعض الأحيان تكون مجموعة الوسائل القانونية غير كافية. يمكن لما يسمى جامعي "السود" الذهاب إلى أبعد من التهديدات الهاتفية. في كثير من الأحيان ، وخاصة المدينين الوقحين ، الواثقين من إفلاتهم من العقاب ، شاركوا القصص حول الإطارات المثقبة أو أقفال الأبواب المملوءة بالراتنج الإيبوكسي.

كيف تتحدث مع هواة الجمع

إذا أزعجك هواة الجمع باستمرار ، حاول الحفاظ على البرودة. في البداية ، ادعُهم إلى تقديم دليل وثائقي على أن هؤلاء الممثلين مفوضون للمطالبة بإعادة الدين. إذا كان هواة الجمع يهددونك ، اشرح لهم أنك تسجل محادثة وتنوي الاتصال بالشرطة. يمكن أن تشكل التهديدات ولا سيما الاختراق داخل أراضي الملكية الخاصة جريمة جنائية. لا تكن عصبيا وممارسة ضبط النفس. يمكن لممثلي وكالة التحصيل أن يدركوا الخوف أو انعدام الأمن. تذكر أنه يمكنك مقاضاتهم.

في الختام ، أود أن أضيف أنه لا يزال يتعين سداد الديون. دع معرفة جامعي المعلومات تكون استكشافية بحتة في طبيعتها.