المتطلبات المهنية للمدير

الإدارة هي عملية تخطيط وتنظيم وإدارة ومراقبة أنشطة الأعضاء الفرديين في فريق المؤسسة واستخدام جميع مواردها لتحقيق أهداف قصيرة أو طويلة المدى. وهو يتألف من تنسيق عمل الآخرين ، وتحقيق الأهداف التي حددتها الهيئات الحاكمة والتحفيزية والسيطرة.

تم تعريف الإدارة على أنها فن تحقيق شيء ما من خلال أشخاص آخرين. المدراء ، بغض النظر عن مواهبهم ومهاراتهم الشخصية ، يتخذون إجراءات مترابطة معينة لتحقيق أهدافهم المرجوة. السبب في اتخاذ المديرين للعمل هو الحاجة إلى تلبية احتياجاتهم الخاصة وتحقيق هدف أنشطة المجموعة ، مثل إنشاء كائنات محددة.

المدير: جوهر المفهوم

هنري فايول كان أول من قال أنه يمكنك أن تصبح مديرًا من خلال التدريب. ادعى أسلافه أنها مهارة فطرية. يعمل المدراء مع الناس وعبر الناس. في هذه الحالة ، لا نعني فقط المرؤوسين ، ولكن أيضًا الأفراد الآخرين في التسلسل الهرمي للمديرين أو الموردين أو العملاء أو العملاء. بفضل التعاون المتبادل ، يمكن للمديرين التخطيط الفعال للأهداف طويلة الأجل للمنظمة ، وتوفير قنوات المعلومات والاتصال.

تقدم العديد من كليات الأعمال مجموعات كاملة من الأدوار الإدارية ، وتحدد متطلبات مديري الجيل الجديد ، خاصة في تكوين العلاقات الشخصية ، وتحفيز الموظفين ، والتواصل بين الموظفين ، والتمكين والتغييرات الملهمة في المؤسسة. تعتمد كفاءة المدير على مهاراته ، ويُفهم على أنها القدرة على تحقيق نتائج محددة بفعالية وكفاءة ، أي القدرة على استخدام المعرفة المهنية في الممارسة العملية لتحقيق الأهداف في حالة معينة.

ميزات المدير

من بين المتطلبات الرئيسية للصفات الإدارية ما يلي:

1. المسؤولية: يصبح المدير معادلًا للمدرب الذي يتم تقييمه فقط بعد النتائج. الهدف هو التأكد من أن العمل يتم بشكل صحيح. لذلك ، فهو مسؤول ليس فقط عن أفعاله ، ولكن أيضًا عن الإجراءات التي يقوم بها مرؤوسيه.
2. تحديد الأولويات: بصفته مديرًا للموارد المادية والموارد البشرية المحدودة ، غالبًا ما يُطلب من المدير الاختيار بين أهداف المنظمة المتنافسة والمشكلات والاحتياجات. في هذه الحالة ، يجب استخدام الوقت المحدود للمدير على النحو الأمثل ، وتحديد الأولويات بدقة.
3. نوع التفكير التحليلي: يقسم المدير المشكلة إلى عوامل رئيسية ويحللها ويحلها بالفعل. هذه مهمة صعبة ، لأن كل شيء يجب أن يكون مرتبطًا بالأهداف المنشودة للمنظمة.
4. العمل كوسيط: المدير مسؤول عن حل النزاعات. من خلال العمل مع الناس ، يواجه وجهات نظر وخلافات مختلفة ، والتي يجب أن يحلها بسرعة وكفاءة وعدالة. يمكن أن يؤثر سوء الفهم في الوحدة أو المنظمة بشكل سلبي على الروح المعنوية ، وعلى جو العمل ، ونتيجة لذلك ، يقلل من الإنتاجية.
5. سياسي ودبلوماسي: يجب عليه إقامة علاقات واستخدام المعتقدات والحلول الوسط لدعم أهداف المنظمة. مثل السياسي ، قد يواجه المدير الحاجة للانضمام أو تشكيل ائتلاف ، وإنشاء شبكة من الالتزامات مع المديرين الآخرين من أجل كسب الدعم لمشاريعهم وأفكارهم.
6. رموز النجاح: يجب أن يكون المدير نموذجًا لأعضاء المنظمة والمراقبين الخارجيين. إنه قادر على قبول ليس فقط الثناء ، ولكن أيضًا موجة من النقد المحتمل ، يجسد كل من نجاحات الشركة وإخفاقاتها.
7. القدرة على اتخاذ قرارات معقدة: يتوقع كل من الإدارة العليا والمرؤوسين بحثًا سريعًا عن طريقة وإنجاز سريع للمهمة.

متطلبات المقابلة الرئيسية

النظر في خصائص المدير والمسؤوليات والمتطلبات لهذا المنصب في الشركات الحديثة:

• الاستعداد لاتخاذ موقف والعمل عليه ؛
• التعريف بالشركة وأهدافها ؛
• القدرة على تنظيم العمل للآخرين ؛
• تعاون جيد مع مجلس الإدارة ؛
• سنتين على الأقل من الخبرة العملية ؛
• القدرة على إدارة مشروع كبير يغطي الشركة بأكملها ؛
• الكفاءة والاستعداد للتطوير المهني المستمر ؛
• الاقتناع بالحاجة إلى الابتكار ؛
• معرفة ممتازة بإدارة الموارد البشرية والقدرة على العمل مع الناس ؛
• الشعور الداخلي بالتحكم ؛
• الإبداع
• القدرة على اتخاذ قرارات مستقلة.

نادرًا ما يتم العثور على مجموعة الوظائف المذكورة أعلاه في موظف واحد. يجب أن يكون المدير شخصًا قادرًا على حل المهام في أقرب وقت ممكن. ويرجع ذلك إلى الحاجة إلى فرض التغييرات الضرورية على العديد من الموظفين والتي لا تحظى دائمًا بالموافقة. هناك حاجة أيضًا إلى الدعم من إدارة الشركة.

المسؤوليات الرئيسية

على الرغم من أن المسؤوليات الأساسية غالبًا ما تكون روتينية ، إلا أنه لا يمكن للمدير تجاهلها.

من بين المتطلبات الرئيسية للمدير ، والتي يمكن تسميتها مسؤوليات العمل ، من الضروري تسليط الضوء على ما يلي:

1. دور تمثيلي. يجب على رئيس القسم في بعض الأحيان أداء وظائف معينة - للترحيب بالشركاء ، والمشاركة في الإجراءات ، ودعوة العملاء ، إلخ.
2. دور القائد في الأولوية. باستخدام التدريب والتحفيز والتشجيع ، يمكنك تحقيق فعالية الموظفين الذين يعترفون بالتأكيد بتجربة القائد.
3. يلعب المدير دور الرابط ، ويتواصل مع أشخاص غير المرؤوسين والرؤساء.
4. دور إعلامي. يعتمد الموظفون في الوحدة أو المنظمة على المعلومات الواردة من المدير أو المنقولة من خلاله.

متطلبات العمل

تنقسم متطلبات عمل المدير إلى مستويات القيادة.

تركز الإدارة العليا على الإدارة الاستراتيجية ولديها أفضل معرفة بظروف السوق للشركة وعملائها والمقاولين والمنافسين. من الضروري بشكل خاص توجيه استراتيجية إدارة شؤون الموظفين المتعلقة باستراتيجية المنظمة بأكملها. مهمة مهمة للغاية للإدارة العليا هي شغل المناصب الرئيسية. يعتمد ذلك على مهارات اكتساب أفضل المرشحين. كلما ارتكبت أخطاء أقل ، كان عمل الشركة أفضل ، واستقرار الموظفين واتساقها في تحقيق الأهداف ، ووضع أقوى في السوق ، وجو عمل أفضل.

ينبغي أن تركز الإدارة العليا على أهم القضايا.

هناك ثلاثة أدوار للإدارة العليا في مجال الإدارة الإستراتيجية للأفراد:

• بعيد النظر: رؤية واسعة لتطور الشركة ؛
• المهندس المعماري: نقل الرؤية إلى سلسلة من العمليات والهياكل ذات الصلة ؛
• المروّج: مرتبط بالقدرة على إلهام وبدء وفرض سياسة محددة.

يتمتع أفراد الإدارة المتوسطة والمنخفضة بقدر أكبر من الحرية في مجال إدارة شؤون الموظفين في الشركات اللامركزية. من وجهة نظر سرعة عملية صنع القرار ، سيكون من الأفضل إذا تم اتخاذ القرارات من قبل المديرين على أدنى مستوى ، مع معرفة كافية حول هذه المسألة. يؤدي الحد من حقوق هؤلاء الأشخاص ، ومعاملتهم كأخصائيين ذوي كفاءة منخفضة في مجال إدارة شؤون الموظفين وعدم الثقة ، إلى تباطؤ عملية صنع القرار ، وانخفاض مشاركة الموظفين الإداريين ، وزيادة التحميل على الأشخاص في أعلى المناصب.

متطلبات التأهيل

يشير وجود المؤهلات إلى إمكانات معينة ، تم تشكيلها وفقًا للمعايير المعتمدة في هذا المجتمع لأداء عمل مهم.

من بين متطلبات التأهيل الرئيسية للمدير ما يلي:

• المعرفة المتخصصة في مجال الإدارة ؛
• مؤانسة؛
• التفكير الاستراتيجي
• مهارات تحليلية
• مبادرة؛
• القدرة على اتخاذ قرارات إدارية وإدارية ؛
• نهج متعدد التخصصات.

متطلبات الكفاءة المهنية

متطلبات الكفاءة المهنية للمدير متنوعة للغاية. فكر في العوامل الرئيسية.

يستخدم المدراء جميع موارد المنظمة - المال والمعدات والمعلومات والأشخاص لحل المشاكل الشائعة.

المدير هو الشخص الذي يحدد الأهداف ، أو يتخذ الإجراءات ، أو يسعى إلى حل المشكلات التي حددها الأشخاص في المستويات العليا من التسلسل الهرمي ، وصياغة سياسة المجموعة ، أي تحديد طرق ووقت إكمال المهام التي تشكل مكونات الهدف المشترك ، وتنسيق أنشطة المجموعة ، وهو خبير. إنه يمثل المجموعة في الخارج ، وهو مبتكر ومراقب للعلاقات الشخصية داخل ، ويوزع العقوبات والمكافآت ، ويحل حالات الصراع ، ويعمل كنموذج لأعضاء الفريق الآخرين.

إن اتساع وتنوع الأدوار التي يجب أن يؤديها المدير يجعل شخصًا واحدًا غير كافٍ لتلبية المتطلبات المذكورة أعلاه للمدير. لذلك ، يعد هذا نموذجًا إداريًا مثاليًا ، يجب أن يكون تنفيذه موضوعًا لتطلعات وجهود الأشخاص في المناصب القيادية.

ومع ذلك ، لتطبيق هذا النموذج ، تكون القوة ضرورية ، أي القدرة على التأثير على الآخرين ، الناشئة عن موقع معين في التسلسل الهرمي الاجتماعي أو بعض الخصائص الشخصية ، مثل القدرة على إقناع الآخرين أو إخضاعهم. يتم التعبير عن التأثير الذي يمكن تحقيقه بسبب امتلاك السلطة في القدرة على الإشارة أو تغيير سلوك شخص آخر ، على سبيل المثال ، عن طريق إصدار أمر له بأداء شيء ما بطريقة معينة. الرابط الرئيسي للنجاح في الإدارة هو القدرة على التكيف مع ظروف العمل المتغيرة ، أي المرونة أو القدرة على التكيف.

ترتبط هذه الميزة بالذكاء. ميزة شخصية مهمة أخرى هي القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ، وهذا لا يعني أن كل قرار سريع جيد. إن النضج الاجتماعي للمدير ، يُفهم على أنه مستوى عالٍ من التحفيز لإجراءات الفريق ، والتنشيط العام ، والميل إلى الإجراءات التي تهدف إلى تغيير القرارات الحالية ، والقدرة على التفكير المنطقي يساعده أيضًا على الإدارة.

إذا كان تنفيذ مهمة معينة يتطلب القدرة على حل المشكلات ، فسيكون المدير الذي يمتلك هذه المهارات فعالا. إذا طلب موظفو المجموعة استخدام الحوافز والمكافآت ، فسيكون المدير الذي يفضل هذه الطريقة للتأثير على الزملاء فعالاً. إن المديرين مسؤولون ليس فقط عن عملهم الخاص ، ولكن أيضًا عن عمل الآخرين ، عن التنفيذ الفعال لمهمة محددة. يجب عليهم تحديد من يجب أن يؤدي المهام وتعيينها إلى المرؤوس المناسب.

يتخذ المدراء قرارات صعبة. لا توجد منظمة يسير فيها كل شيء بسلاسة. لا توجد قيود تقريبًا على عدد وأنواع المشاكل التي قد تنشأ: الصعوبات المالية ، مشاكل الموظفين ، الاختلافات في وجهات النظر حول سياسات المنظمة. يجب على المديرين إيجاد حلول للمشكلات المعقدة وقيادة الفريق لتنفيذ القرارات المتخذة ، حتى لو كانت غير شعبية.

تعتمد فعالية تحقيق أهداف المنظمة وتلبية احتياجاتها الاجتماعية على كيفية أداء المديرين لمهامهم. المتطلبات المهنية للمدير ، بما في ذلك القائمة الكاملة للمعرفة والمهارات اللازمة ، تنعكس في المستقبل على جودة العمل. سيؤدي نقص الصفات المطلوبة لمقدم الطلب إلى حقيقة أن المنظمة لن تكون قادرة على تحقيق أهدافها.

متطلبات العمل

ضع في اعتبارك المتطلبات الأساسية لمنصب المدير.

يجب أن يكون المدير فعالاً وفعالاً. هناك العديد من أنواع المديرين بمهام ومسؤوليات مختلفة. يمكن تصنيف المديرين بطريقتين:

1. اعتمادًا على مستواهم في المنظمة: متخصصون من المستوى الأول ومدراء متوسطون وكبار.
2. كميات قابلة للحل من النشاط التنظيمي الذي هم مسؤولون عنه ، أي المديرين الوظيفيين والعامة.

كبار المديرين هم أدنى مستوى في المنظمة. إنهم يسيطرون على فناني الأداء فقط. الأمثلة هي قائد فريق أو رئيس عمال في مصنع ، أو مدير استوديو في مركز أبحاث ، أو مدير قسم في مكتب كبير.

يدير المديرون من المستوى المتوسط ​​عمل المديرين الآخرين ، وفي بعض الأحيان فناني الأداء. تتمثل المهمة الرئيسية للمتخصصين في هذا المستوى في التحكم في الأنشطة التي تنفذ سياسة الشركة وتوازن بين متطلباتهم كمدير وقدرات المرؤوسين. مثال على مدير متوسط ​​المستوى هو رئيس مصنع صغير في شركة كهربائية كبيرة.

يتكون كبار المديرين من مجموعة صغيرة نسبيًا من المديرين وهم مسؤولون عن إدارة المؤسسة بأكملها. يضعون سياسات ويتفاعلون مع البيئة. مناصب الإدارة العليا النموذجية: الرئيس التنفيذي ، الرئيس ، النائب الأول للمدير.

يدخل جميع المديرين في علاقات شخصية مع مرؤوسيهم وزملائهم والمديرين ، الذين يزودون بدورهم المديرين بالمعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ القرارات. تعني هذه الجوانب المختلفة لعمل المدير أن المديرين على جميع المستويات يلعبون أدوارًا عديدة.

صفات المدير

المتطلبات الحديثة للمدير تأتي من مفهوم أدوارهم الإدارية.

حدد روبرت ل. كاتز ثلاثة أنواع رئيسية من المهارات الإدارية للمديرين:

• التقنية - القدرة على استخدام الأدوات والأساليب والتكنولوجيات لتخصص معين ؛
• الاجتماعية - القدرة على التعاون وإقامة اتصالات مع أشخاص آخرين وفهمهم وتحفيزهم ؛
• المفاهيمية - القدرات العقلية لتنسيق وتكامل مصالح وأنشطة المنظمة.

وفقا لكاتز ، هذه هي المهارات التي يجب أن يمتلكها كل مدير. لكن الدرجة التي يجب أن يتقنها بها تعتمد على مستوى السيطرة. من الواضح أن المهارات التقنية هي الأكثر أهمية في المستويات الدنيا ، والمهارات المفاهيمية في المستويات الأعلى. الاجتماعية ذات صلة في كل مكان ، بغض النظر عن المستوى. بالنسبة لمهارات الإدارة الأساسية هذه ، تمت إضافة ثلاث مهارات أخرى:

• التواصل - ترتبط هذه المهارة بقدرة المدير ليس فقط على نقل الأفكار والمعلومات بشكل فعال ، ولكن أيضًا على قبولها. يساعد على فهم جميع الرسائل أو التقارير.
• صنع القرار هو قدرة المدير على التعرف على المشاكل والخيارات وتحديدها بشكل صحيح ، ثم اختيار طريقة العمل المناسبة والاستفادة الكاملة من الفرص.
• إدارة الوقت - بفضل هذه المهارة ، يمكن للمتخصص توزيع وقته بشكل فعال ، وتحديد الأولويات وتفويض المهام.

مدير المبيعات: الميزات الرئيسية

وفقًا لمتطلبات مدير المبيعات ، يجب أن يركز على مفهوم زيادة الربحية والنتائج الإجمالية للشركة بسبب نمو حجم المبيعات وعدد العملاء.

وفي هذا الصدد ، فإن المسؤوليات الوظيفية الرئيسية هي:

• تحقيق خطة المبيعات ؛
• نمو المنافذ.
• زيادة ولاء العملاء ؛
• إبرام عقود التوريد ؛
• مراقبة الذمم المدينة.

من بين متطلبات التأهيل لمدير المبيعات ما يلي:

• قدرات الاتصال ؛
• مهارات البيع؛
• هدية الإقناع ؛
• العمل مع الاعتراضات.

استنتاج

إن المديرين مسؤولون ليس فقط عن أنفسهم ، ولكن أيضًا عن الموظفين. هذا هو المطلب الرئيسي للمديرين. يجب عليهم الموازنة بين الأهداف التنافسية وتحديد الأولويات والقدرة على التفكير التحليلي والمفاهيمي. هؤلاء هم وسطاء وسياسيون ودبلوماسيون وصناع قرار. الشيء الرئيسي هو أن المدير يرى الحاجة إلى دوره وتغييراته المحتملة حسب الضرورة.