مرسل الكهرباء: الوصف الوظيفي وقواعد تلقي المكالمات

تم كتابة الوصف الوظيفي من أجل تحديد نطاق الواجبات المهنية ولوائح العمل ومجال مسؤولية مرسل الطاقة. اعتمادًا على تفاصيل الشركة ، قد تختلف بعض النقاط أو الأقسام من هذا المستند.

الأحكام العامة

يتم التعيين والعزل من المنصب وفقًا للأمر الذي تحدده تشريعات العمل المعمول بها. يصدر الأمر من الرئيس المباشر للمنظمة.

مدير الطاقة محترف. وهي تقدم تقاريرها مباشرة إلى شخص في منصب قيادي. تحدد كل شركة المشرف المباشر للمرسلات بشكل مستقل وفقًا للجدول الزمني الداخلي.

يجب أن يكون المرشح لمنصب المرسل لديه تعليم مهني أو تقني أعلى. للتوظيف ، مطلوب سنتين على الأقل من الخبرة العملية في مجال الصيانة التشغيلية للمنشآت الكهربائية. كما يحق للشركة طلب تدريب إضافي من مقدم الطلب للبرنامج القائم. بالنسبة للمرشحين لمنصب مرسل الطاقة الكهربائية مع التعليم المهني أو التقني الثانوي ، يجب أن تكون خبرة العمل ثلاث سنوات.

ما يجب أن يعرفه مقدم الطلب

للتوظيف الناجح لأي منصب ، يجب أن يكون المرشح قدرا معينا من المعرفة. دائرة المعرفة محدودة بخصائص عمل الشخص في موقع معين.

يجب أن يعرف مدير الطاقة:

• توثيق الطبيعة التنظيمية والإدارية والتنظيمية والمنهجية ، التي تتعلق بعملية تشغيل الشبكة الكهربائية ، وتزويد المستهلكين وإرسال التحكم في الشبكات الكهربائية ؛
• القواعد المنظمة للعمل الفني لشبكات الدولة ؛
• القواعد الأساسية للتركيبات الكهربائية ؛
• القواعد الأساسية للعمل مع الموظفين في المنظمات ذات الصلة بصناعة الطاقة الكهربائية ؛
• المتطلبات التقنية لمعدات الحماية وقواعد استخدامها واختبارها ؛
• محتويات التعليمات والأحكام الخاصة بتسجيل والتحقيق في الحوادث والحوادث الصناعية وغيرها من المخالفات التكنولوجية.

في أداء واجباته المهنية ، يجب أن يسترشد الشخص في موقع المرسل بالوثائق التنظيمية والإدارية المتاحة في المنظمة والقواعد الداخلية. المستندات التي تحكم أيضًا هي توصيف الوظائف والتعليمات والتعليمات وأوامر وأوامر الإدارة المباشرة وقواعد حماية العمال وتدابير السلامة والحماية من الحرائق والصرف الصحي في العمل.

الواجبات المهنية

يطبق أي شخص في أي منصب معرفته ومهاراته العملية القائمة ، ويؤدي واجباته الفورية. يوضح الوصف الوظيفي الصادر عن الشركة بوضوح مسؤوليات أخصائي.

تشمل مسؤوليات مرسل الطاقة ما يلي:

1. الإدارة التشغيلية لتشغيل الشبكات الكهربائية.
2. استقبال وتسليم المناوبة بالطريقة المنصوص عليها في الوثائق التنظيمية.
3. ضمان العمل المنسق للعاملين التشغيليين لمحطات الطاقة الفرعية ومناطق الشبكة من حيث الحفاظ على كفاءة وموثوقية دوائر الشبكة التشغيلية أو الأقسام الفردية أو الأشياء.
4. تنفيذ مراقبة الحمولة في نقاط التحكم.
5. ضمان تفريغ الخطوط المزدحمة في الوقت المناسب.
6. اتخاذ تدابير لتحديد المخالفات في التشغيل الطبيعي للشبكات ، وتحديد مواقع وطبيعة الضرر ، وضمان التشغيل الطبيعي للشبكات.
7. عملية تلقي وتنظيم الطلبات المتعلقة بسحب المعدات والأجهزة الواقية والأتمتة من العمل ، وتحويلها إلى الإدارة أو المرسلون الأعلى ، والإبلاغ عن نتائج القرار.
8. التفكير في الرسم التوضيحي للتغيرات في مخطط الشبكة التشغيلية.
9. إدارة تصرفات الأفراد المرؤوسين أثناء الاستجابة للطوارئ ، واتخاذ تدابير لتحديد مكان الحوادث ، واستعادة التشغيل العادي ، والقضاء على العواقب.
10. استقبال من المرسلين من المستوى الأعلى ونقله إلى إدارة الشبكة والموظفين التابعين وإدارة خدمات الإرسال التشغيلي ومستخدمي الطوارئ.
11. اتخاذ تدابير للقضاء على عواقب الحوادث أو الكوارث الطبيعية ومنعها.
12. المشاركة في التدريبات المستمرة والدروس حول الدفاع المدني والممارسة في حالة الطوارئ.
13. إرشاد المتدربين والازدواجية في مكان عمل المرسل ومراقبة أفعالهم.
14. الاحتفاظ بالوثائق التشغيلية والمحاسبية.
15. عقد فصول مع العاملين التشغيليين للشبكات وزيارة مراكز التحكم والمحطات الكهربائية الفرعية.
16. إجراء الفحوصات عند زيارة مراكز المراقبة.
17. تعلم معدات الشبكات الجديدة.
18. المشاركة في عمل اللجان المعنية باختبار معرفة العاملين والتحقيق في أسباب الحوادث والحوادث.
19. التدريب في المنظمات المخصصة لذلك مع التحقق من المعرفة المكتسبة.
20. المشاركة في عملية إدخال برامج وأدوات تقنية جديدة.

قد يشارك مرسل منطقة الشبكة الكهربائية في أداء واجباته المهنية على مدار الوقت. يتم تحديد العمل الإضافي بموجب قانون العمل المعمول به.

حقوق الموظف الأساسية

قائمة الحقوق الأساسية للموظف هي نفس القسم الإلزامي لقائمة الواجبات. يتضمن كل وصف وظيفي هذا القسم.

يتمتع مرسل طاقة الطوارئ بالحقوق التالية:

1. تقديم طلبات للحصول على المعلومات والوثائق والمواد المتعلقة بالعمل المباشر مع إيصالها اللاحق.
2. للقيام بالتفاعل مع التقسيمات الفرعية لمؤسسات الطرف الثالث في إطار اختصاصها.
3. كن ممثلًا لمنظمة في مؤسسة خارجية دون تجاوز الكفاءة المهنية.

التزامهم ليس فقط من قبل الموظف نفسه ، ولكن أيضًا من قبل الممثلين الآخرين لموظفي المنظمة إلزامي. ومع ذلك ، لا ينبغي إساءة استخدامها.

مجال المسؤولية

أثناء أداء واجباته المهنية ، يتحمل الموظف المسؤولية. في نطاق المسؤولية ، يتم توفير عقوبات إدارية وتأديبية ، وفي بعض الحالات ، لموظف عديمي الضمير.

تشمل مسؤولية مرسل خدمة الطوارئ لشبكة الكهرباء الأداء غير النزيه أو عدم الوفاء بالواجبات المهنية ، واستخدام السلطة الرسمية للأغراض الشخصية ، وتوفير معلومات كاذبة حول العمل المنجز. وتتحمل المسؤولية أيضا عن تنفيذ أو عدم تنفيذ أوامر وتوجيهات الإدارة المباشرة ، فضلا عن عدم اتخاذ تدابير لمنع الانتهاكات في نطاق اختصاصها.

القواعد الأساسية لاستقبال المكالمات الهاتفية

يجب التعامل مع المكالمات إلى هاتف مرسل الطاقة بشكل صحيح. تحدد جودة معالجة المكالمات مدى سرعة وفعالية معالجة التطبيق ، وسيتم حل المشكلات.

هذه القواعد هي كما يلي:

1. عندما يتم استقبال مكالمة على رقم مرسل الشبكة ، يجب على الموظف تقديم نفسه.
2. توخي الحذر واليقظة أثناء معالجة البيانات وتسجيلها بالكامل.
3. استقبال جميع المكالمات الواردة.
4. اكتشف بعناية جميع تفاصيل الحادث ، مع احترام براعة ولطف العميل.
5. تكرار جميع البيانات المستلمة بصوت عالٍ.
6. عند استلام بيان الطوارئ ، أبلغ الإدارة العليا بالحادث على الفور.
7. حدد المشهد قدر الإمكان لتجنب الأخطاء والتأخير في التصفية.

جميع البيانات الواردة أثناء المكالمات الهاتفية ، يجب على المرسل التسجيل بشكل صحيح في الوثائق ذات الصلة. التوثيق هو أحد واجبات الموظف ، ويتم فحصه بعناية.

استنتاج

باستخدام الوصف الوظيفي ، يمكن أن يكون لديك فكرة عما يجب على المرسل فعله بالضبط أثناء العمل. إن معرفة جميع الأحكام الرئيسية في هذه الوثيقة ستجعل العمل أكثر جودة وإنتاجية.