من هو مندوب المبيعات؟ العمل كمندوب مبيعات: إيجابيات وسلبيات

بدأوا في احتلال التجارة منذ العصور القديمة وسيستمرون لفترة طويلة جدًا. المبيعات والمشتريات ستكون موجودة دائمًا ، بغض النظر عن رفاهية الناس. وأولئك الذين يدخلون هذه الموجة في الوقت المناسب وبكفاءة سيكونون قادرين على كسب المال وحتى التقدم بنجاح.

القليل من التاريخ

يمكن اعتبار وكلاء المبيعات الأوائل التجار الروس. كانوا أول رواد الأعمال الذين أجروا معاملات الشراء والبيع نيابة عنهم. سافر التجار في جميع أنحاء العالم واشتروا البضائع من أولئك الذين أنتجوها ، ثم أحضروها إلى أماكن حيث كان هذا المنتج مطلوبًا.

مندوب المبيعات الحديث هو نوع من التاجر الذي يعرض السلع لمن يحتاجها. كما هو الحال في العصور القديمة ، هناك حاجة كبيرة لمثل هؤلاء الناس. بعد كل شيء ، لا يحتاج مالك البضاعة إلى البحث عن مشتري ، ولا يحتاج المشتري إلى الذهاب إلى "الأراضي البعيدة". كان التاجر نوعًا من الوسيط. الآن يلعب هذا الدور وكيل مبيعات.

من الواضح أنه مع خدمات الوسطاء ، تصبح البضائع أكثر تكلفة. لكن الناس يتطلعون دائمًا إلى التجار ، لأنه لم يكن لدى الجميع الفرصة للذهاب للبضائع بأنفسهم. وكانت الأشياء التي تم إحضارها أحيانًا نادرة جدًا أو ضرورية.

التاجر الحديث

لذلك ، إذا كان التاجر يلعب دور الوسيط بين المشتري والبائع ، فقد شارك الآن الأشخاص المدربون بشكل خاص في هذا.

ممثل المبيعات هو الشخص الذي يقدم ويعرض منتجات معينة. تشمل مسؤولياته تقديم السلع ومراقبة المبيعات وإعداد التقارير.

هذا المنشور يحتوي على العديد من العناوين. في الصحف ، يمكنك العثور على إعلانات لتوظيف مندوبي مبيعات أو وكلاء أو مديري مبيعات. لكن اسم الجوهر لا يتغير ، مسؤولياتهم هي نفسها.

مسؤوليات وكيل المبيعات

بالنظر إلى أن مندوب المبيعات هو الشخص الذي يمثل البضاعة ، ومسؤولياته مناسبة. لكنك لست بحاجة إلى التفكير في أنه يقف خلف المنضدة ، مثل البائع ، يبيع. هنا كل شيء متعدد الأوجه.

العمل كممثل مبيعات ينطوي على الترويج للسلع الخاضعة لولايته. كقاعدة عامة ، لدى الشركة التي توظف موظفًا في ترسانتها العديد من الموردين الذين يجب تقديم منتجاتهم.

لذلك فإن الشيء الرئيسي الذي يعمل في هذا المجال:

• تكون قادرة على بناء علاقات تجارية مع الموردين والمشترين المحتملين.
• لمعرفة جميع المعلومات التفصيلية حول المنتج المقترح والقدرة على الإعلان عنه بشكل صحيح.
• اكسب عملاءك المخلصين وكن قادرًا على الاحتفاظ بهم. في نفس الوقت ، ابحث عن مشترين جدد.
• تقديم عروض عن السلع والخدمات المعروضة.
• العمل بالوثائق وإعداد التقارير وإبرام العقود.
• إذا كان المنتج محددًا ، فيتم تدريب البائع على بيع الفروق الدقيقة.
• من أجل العمل الناجح ، يجب أن يكون مندوب المبيعات على دراية مستمرة بتقلبات الأسعار في السوق لسلع مماثلة ، ودراسة عروض الشركات الأخرى.

كما يتبين من المسؤوليات ، فإن مندوب المبيعات هو موظف يجلس قليلاً في المكتب ، وهو دائمًا على الطريق ويبحث عن عملاء وصفقات مربحة. حتى إذا كانت قاعدة العملاء قد تم تجميعها بالفعل ، فمن الضروري مراقبة السوق باستمرار وعدم تفويت عملائك.

متطلبات مقدم الطلب

• يتطلب السوق الحديث العديد من الطلبات على أي مهنة. ممثل مبيعات الشركة هو الشخص الذي يحقق ربحًا ، لذلك يحتاج العديد من أصحاب العمل إلى تعليم عالي من مقدم الطلب.
• الصفات الشخصية المطلوبة مثل المؤانسة واستيعاب المعلومات الجديدة حرفيا على الطاير.
• غالبًا ما تكون السيارة مطلوبة. ولكن إذا كانت الشركة كبيرة ، فلا يلزم سوى رخصة قيادة ، وسيتم تزويد السيارة برخصة رسمية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تزويدك باتصالات متنقلة للشركات.
• المعرفة الإلزامية للحفاظ على التوثيق الأولي ، وإعداد التقارير والعقود. لذلك ، التعليم ضروري اقتصادي أو قانوني.
• بالطبع ، يجب أن تكون على دراية جيدة بأجهزة الكمبيوتر.
• في كثير من الأحيان ، تشير المتطلبات إلى وجود قاعدة عملاء. ولكن إذا كانت المنظمة كبيرة ، فقد تم تطوير القاعدة بالفعل ويحتاج مقدم الطلب إلى تجربة مبيعات فقط.

التعليم ليس مهما

ولكن حتى إذا كان لديك دبلوم أحمر وكثير من المعرفة حول قواعد البيع والخصائص النفسية للناس ، فلا يمكنك الاستغناء عن مهارات الاتصال. لذلك ، إذا كنت هادئًا وخجولًا بشكل طبيعي ، يجب أن تبحث عن وظيفة أخرى.

بعد كل شيء ، العمل كممثل مبيعات ينطوي على تواصل مستمر ، والأهم من ذلك - القدرة على الإقناع. يمكنك أن تعطي مثالًا بسيطًا ، مع التفكير في الأمر ، فمن السهل فهم ما إذا كان يمكنك العمل كوكيل مبيعات.

لذلك تأتي إلى سوبر ماركت غير مألوف وتحتاج إلى تقييم الوضع في فترة زمنية قصيرة ، وفهم البضائع الزائدة أو المفقودة ، وأيها ربما لا على الإطلاق. ثم تعرف على مدير المشتريات واقنعه بضرورة العمل معك.

هل تستطيع فعل ذلك؟ إذا كنت تعتقد أن هذا بسيط ، ولغتك معلقة ، كما ينبغي ، فربما ستعمل في هذا المجال. ولكن إذا كان كل شيء جديد يخيفك وليس من هوايتك الإقناع ، فلا يجب عليك حتى محاولة تولي عمل مدير مبيعات.

مزايا مندوب مبيعات

1. بالطبع ، أولئك الذين لا يريدون الجلوس في المكتب طوال اليوم ، لكنهم يرغبون في الحرية في أفعالهم وطرق عملهم ، سيحبون هذا المنصب.
2. يعتمد فقط على قدرات ومثابرة الشخص على مكاسبه. إذا كان شخص ما يجلس على راتب عاري ، يمكن لممثل المبيعات أن يضيف إلى راتبه بشكل ملحوظ. بعد كل شيء ، يعتمد الدخل الرئيسي على المبيعات. كم عدد العقود المباعة ، التي أبرمت ، وحصل على تعويض عن الفوائد.
3. لعشاق الاتصال والتواصل ، العمل أكثر من مناسب. ستحسن نفسك باستمرار في مهارات الاتصال ، وتكتسب مجموعة من المعارف المفيدة ، وتتعلم فهم أي شخص في لمحة ، ويمكنك إقناع أي شخص بأي شيء.

إزعاج العمل

ولكن ، بغض النظر عن مدى إشراق المستقبل ، لا تزال هذه المهنة لها عيوبها.

1. تأتي إحدى العيوب الرئيسية من الكرامة. بعد كل شيء ، يتلقى المدير مكافأة على أساس عدد المبيعات والعقود المبرمة. لقد بعت الكثير - حصلت على الكثير. ولكن قد يحدث أن يغادر العملاء إلى وكيل آخر ، ولن يعمل لفترة طويلة لإقامة علاقات جديدة وسيكون الراتب عمليًا عند الصفر.
2. يجب أن يكون لديك قدرًا كبيرًا من الرباطة وأن تكون دائمًا في حالة تنقل. يجمع مدير المبيعات بين العديد من المهن في وقت واحد. هو سائق وطبيب نفساني ومحاسب. من الضروري أيضًا تقديم العروض باستمرار وحضور الدورات التدريبية اللازمة.
3. يجب أن يكون مندوب المبيعات مقاومًا جدًا للضغط. في الواقع ، الطبيعة نفسها في شكل العواصف الثلجية والانجرافات على الطرق يمكن أن تتداخل مع عمل الوكيل. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون لدى العملاء المحتملين أيضًا مزاج سيئ في وقت زيارتك ، وهو ما سيؤثر عليهم.
4. مندوب المبيعات لديه يوم عمل غير منتظم. ولن يدفع أحد إضافيًا مقابل المعالجة. المال فقط للنتيجة. وكم مرة تنفق عليه - لا أحد يهتم.

ولكن ماذا عن المبتدئين

إذا كنت ترغب في الحصول على منصب "مندوب مبيعات" بدون خبرة في العمل ، يجب عليك بالطبع الحصول على تعليم ، ولكن الشيء الرئيسي هو إقناع صاحب العمل بقدراتك.

الشيء الرئيسي في هذا العمل هو القدرة على التواصل والإقناع. لذلك ، لا تتطلب العديد من المنظمات الخبرة ، ولكن انظر إلى توفر الصفات الشخصية ذات الصلة. كما يقول المثل ، إذا كان بإمكانك إقناع صاحب العمل بتوظيفك ، يمكنك بيع البضائع. بعد كل شيء ، الشيء الرئيسي هو أن ما فعلته كان قادرًا على تقديم نفسك بشكل صحيح.

يمكن أن تكون مقابلة مندوب مبيعات وصاحب عمل مرهقة. وبهذه الطريقة ، يتم اختبار مقاومة النزاعات والكشف عن القدرة على إيجاد مخرج من موقف صعب.

ولكن بغض النظر عن الخبرة ، لن يأخذوا مندوب مبيعات بدون رخصة قيادة. بعد كل شيء ، سيكون العمل الرئيسي على الطريق وفي الرحلات. تتطلب الشركات الصغيرة أيضًا سيارتهم الخاصة ، والتي ستعمل عليها. بالطبع ، يجب على المنظمة دفع جميع نفقات الوقود والاتصالات المتنقلة.

ومع ذلك ، إذا كنت مستعدًا في بعض الأحيان حتى في وقت متأخر من الليل لتكون على اتصال وتضرب الطريق بسرعة ، فسيتم تعيينك.

خوارزمية العمل

في أي عمل ، هناك إجراء معين. إذا كان هذا مدعومًا ، فسيكون العمل أسهل. وكلاء المبيعات المحترفون يسمون روتين عملهم القائم على "خطوات ممثل المبيعات".

عند البدء في المبيعات ، يجب أن تتعلم من الأشخاص الأكثر خبرة ، وكيفية القيام بكل العمل المقصود في أقصر وقت ممكن ، والأهم من ذلك ، لتحقيق الخطة.

إذا حصل الشخص على وظيفة في شركة صغيرة ، فسيتعين عليه تعلم خوارزمية الإجراءات بمفرده. في الأنظمة الأكبر ، يتم تطوير نظام كامل ، والذي من المؤكد أن يعلم جميع المبتدئين. ويلتزم جميع ممثلي المبيعات لهذه الشركة بتنفيذ الخوارزمية المضمنة.

ما نوع هذه الخطوات

ما هي الخطوات الرئيسية لممثل المبيعات وما الذي يجب اتباعه بغض النظر عن حجم الشركة؟

الجوهر هو نفسه في كل مكان. قد تكون الاختلافات في عدد الخطوات.

1. تدريب. تتضمن هذه الخطوة مظهرًا مناسبًا ووجود جميع الأشياء والمستندات اللازمة. تحتاج أيضًا إلى معرفة الخطة لليوم الحالي.
2. تحية. من الواضح أنه من العتبة لا يجب أن تذهب مباشرة إلى المبيعات. من الضروري معرفة موظفي المشتريات بالاسم الأوسط وتحية الموظفين.
3. تفتيش انظر حولك وافهم أي نوع من المواد الإعلانية موجود بالفعل في منفذ البيع وأين يمكنك تعليق المواد التي تحتاجها. إذا كان يجب تخزين منتجاتك في الثلاجة ، فابحث عن مكان لها. تقييم منتجات وأسعار المنافسين.
4. تتضمن خطوات زيارة مندوب المبيعات تحديد عناصر المخزون المتبقية ووضع خطة للتسليم التالي.
5. العرض هو الخطوة التالية. بمساعدة الأسئلة المطروحة بشكل صحيح ، يتم توضيح الاحتياجات ، وعندها فقط يتم تقديم منتجك وشروطك. في هذه الحالة ، يتم استخدام قاعدة الثلاثة: خاصية المنتج - الميزة - منفعة العميل.
6. الترويج. وفقا للمعايير ، يعرض بضائعه. إذا لزم الأمر ، يصحح الموقف الخاطئ.
7. العمل مع التوثيق ، وإعداد التقارير ، ووضع الخطط والأهداف لمنشأة البيع بالتجزئة.

يجب أن تكون زيارات مندوب المبيعات إلى المنفذ منتظمة وفعالة. يتم قضاء وقت متفق عليه بدقة على كائن واحد.

ما اختبر

لا يترك كل مندوب مبيعات ملاحظات حول عمله. هناك أشخاص يشكون من الدخل الصغير ، شخص ما ليس سعيدًا بجدول العمل.

ولكن مع ذلك ، إذا كانت المبيعات والإقناع هي نقطة قوتك ، فقد أنشأت قاعدة عملاء مستقرة وتتحسن باستمرار ، ثم يمكنك كسب أموال لائقة جدًا. في نفس الوقت ، تمتع بحرية في أفعالك ولا يجب أن تكون في المكتب طوال الوقت.