كيف تصبح مندوب مبيعات جيد؟ هل تحتاج إلى موهبة ، أو يمكن للشخص أن يطور بشكل مستقل الصفات اللازمة في نفسه؟ يمكن لأي شخص أن يصبح مديرًا جيدًا. سيحصل بعض الأشخاص فقط على المهارة اللازمة دون صعوبة ، بينما سيتعين على الآخرين بذل الكثير من الجهد. ولكن في النهاية ، سيبيع كلاهما على قدم المساواة.
ماذا يفعل مندوب المبيعات؟
ما هو جوهر عمل المدير؟ يجب على البائع أن يقدم للمشتري عدة فئات من السلع ، والحديث عن فوائد بعض العناصر أو الخدمات. الهدف الرئيسي للمدير هو بيع منتجه لعدد كبير من الناس. كيف تفعل ذلك وكيف تصبح مندوب مبيعات جيد؟ يكافح أكثر من جيل من المديرين مع هذه القضايا. تمت كتابة العديد من الكتب ، وتم تصوير عدد كبير من مقاطع الفيديو حول كيف ، ولمن وما يجب بيعه بالضبط. باستخدام النصائح المستخرجة من الأدب المتخصص وممارستها يوميًا في الممارسة العملية ، يمكن للشخص أن يصبح بائعًا جيدًا بسرعة. كيف ستبدو التعليمات التي يجب أن يتبعها أي فرد يعتمد على بناء مهنة ناجحة؟
ضع هدف
يجب على الشخص الذي يفكر في كيفية أن يصبح مندوب مبيعات جيد تحديد الأهداف باستمرار. ماذا يمكن أن يكونوا؟ يمكنك التطوير في مجالات مختلفة ، والقيام بذلك في نفس الوقت. وستكون الأهداف مختلفة في كل مجال. على سبيل المثال ، يمكن للمدير تعيين مهمتين ليوم واحد: التحدث مع 20 عميلًا وبيع 5 سلع أو خدمات على الأقل. هل تحقق الهدف؟ حتى تتمكن من الذهاب إلى مستوى جديد. تحدث أكثر وقم ببيع المزيد. تتحسن تدريجيا في هذين المجالين ، يمكنك أن تصبح وسيلة اتصال ممتازة وبائع رائع.
يجب تحديد الأهداف ليس فقط في العمل ، ولكن أيضًا في التدريب. يجب على البائع تحسين كفاءته باستمرار. لذلك ، في غضون أسبوع ، يجب أن يقرأ كتابًا واحدًا على الأقل حول طرق البيع ، وطرق الإقناع ، وفرض البضائع غير المحسوس ، إلخ.
حب لعمله
قابلت البائعين في المتاجر الذين لم يهتموا بما تشتريه أو إذا اشتريته على الإطلاق. مثل هؤلاء المديرين ليسوا جيدين ، وبالتأكيد لا يجب أن ينتظروا زيادة. تريد أن تعرف كيف تصبح مندوب مبيعات جيد؟ أنت بحاجة إلى حب عملك. إذا لم تحرق المبيعات ، فلن يأتي منك شيء. لن يتمكن الشخص الذي يخشى الاقتراب من عميل وبدء محادثة غير رسمية من بيع أي شيء. يجب أن يكون المدير على دراية جيدة بعلم النفس وأن يكون لديه فكرة عما هو مثير للاهتمام لكل فئة معينة من المواطنين. يجب أن يتلقى الشخص هذه المعرفة المقدسة بشكل مستقل ، وملاحظة العملاء واستخلاص النتائج من سلوكهم واستجاباتهم. يجب أن يكون الشخص على دراية جيدة بالمنتج وأن يحب التواصل مع الناس. لتسلق السلم الوظيفي ، تحتاج إلى حب عملك وحرقه.
كل ذلك يأتي مع خبرة
أنت تعمل في الشهر ولا ترى نتائج كبيرة؟ لا تتفاجأ. كل شيء سيأتي مع الوقت. كيف تصبح مدير مبيعات جيد؟ تحتاج إلى العمل كل يوم لمدة عام لمعرفة النتائج المناسبة. سيصاب بخيبة أمل الشخص الذي ينتظر انتصارات سهلة. من المستحيل الحصول عليها في الإدارة. من الصعب تعلم إقناع الناس بشراء شيء ما ، وكذلك بيع المنتجات ذات الصلة بمهارة. تحتاج إلى تدريب الكثير. يجب على كل شخص يريد أن يصبح مديرًا أن يتعلم العديد من الأساليب للناس. طرق البيع مختلفة: قاسية ، لينة ، عدوانية ومقيدة. اعتمادًا على العميل ومستوى دخله وشخصيته والسلع التي ينوي الشخص شراءها ، يجب على المدير اختيار النهج. العمل طوال الوقت وفقا للمخطط القياسي لا معنى له. مثل هذا النمط من العمل لن يحقق نتائج رائعة.
مهرات الأصغاء
يحب الناس التحدث. لكن القليل منهم قادر على الاستماع. أتساءل كيف تصبح مدير مبيعات جيد؟ يمكنك تقديم هذه النصيحة: تعلم الاستماع إلى الناس. الشخص الذي يأتي إلى المتجر هو مشتر محتمل. إذا جاء ، كان هناك شيء مفقود في حياته. مهمة البائع هي إيجاد نقطة ضعف وإقناع شخص بشراء بعض المنتجات أو الخدمات. الشخص الذي دخل إلى المتجر بشكل تعسفي سيشتري شيئًا بالتأكيد إذا كان البائع مهذبًا ومغامرًا. استمع للعميل ، حاول أن تفهمه. قدم ما يطلبه العميل منك ، وتأكد من منحه شيئًا بديلاً ، والذي ، في رأيك ، يمكن أن يناسب العميل أيضًا. استخدم في لغتك نفس المصطلحات التي استخدمها العميل. إذا روى المشتري بعض القصص ، يجب أن تتذكرها وتخبر كيف سيساعد الشيء الشخص في الحياة اليومية. انتبه إلى التفاصيل. سيساعدونك على التواصل مع أي فرد.
القدرة على الكلام
هل تتابع خطابك فقط الشخص الذي يتحدث جيدًا وبكفاءة يمكن أن يصبح متخصص مبيعات جيد. الشخص الذي لا تحتوي مفرداته على كلمات كافية للتعبير عن مشاعره ، وعواطفه ووصف بعض المواقف ، ليس لديه فرصة للعمل في الإدارة. يجب على الشخص أن يتحدث جيدًا وبسهولة ، وأن يكون حسن القراءة والتعلم. مع هذا الشخص ، سيكون من دواعي سرور العملاء إجراء حوار. بطبيعة الحال ، إذا لزم الأمر ، يجب على المدير التحول إلى مقطع أكثر دنيوية. بعد كل شيء ، ليس كل العملاء متشابهون. مع كل فرد ، يجب على مندوب المبيعات التحدث بلغته. ثم ينظر المشتري إلى المدير على أنه صديقه ، وتكون الثقة في هذه الشخصيات دائمًا أعلى. تعلم كيف تتكيف مع الناس ، وتعلم التعرف على نوع النوع الاجتماعي للشخص ، ومراقبة أفعاله. هذا سوف يجلب لك "عادم" ضخم في شكل عملاء ممتنين.
تعلم نظرية المبيعات
كيف تصبح الأفضل في المبيعات؟ من الضروري ليس فقط الممارسة ، ولكن أيضًا لدراسة النظرية. وسوف يساعد الشخص على البقاء على نفس الطول الموجي مع عملائه. تقنيات المبيعات تتغير كل عام. لقد سئم العملاء الهوس ، وهم يريدون رؤية رفيق في استشاري ، وليس سيارة محشوة بالمعرفة. يجب على مندوب المبيعات استدعاء العميل للحوار ، يجب أن يخلق تفاعلية. بفضل إدراج العميل في عملية المبيعات ، سيكون من الأسهل على المدير التواصل مع الشخص ، وبالتأكيد لن يسمح للشخص بالخروج من المتجر خالي الوفاض.
تظهر تقنيات جديدة كل شهر ، ولكن لا يتم ترجمتها جميعًا إلى الروسية. لذلك ، يجب ألا يقرأ المتخصص الجيد المقالات المتخصصة بلغته الأصلية فحسب ، بل يجب أن يكون مهتمًا أيضًا بتجربة الزملاء الأجانب. لا تفوت فرصة حضور الندوات والدورات التدريبية. عند مقابلة أشخاص مهمين ، يمكنك التعلم منهم تجربة مفيدة يمكنك استخدامها في الممارسة.
دراسة علم النفس
أفضل مدير مبيعات هو شخص ضليع في أرواح عملائه. يجب أن يرى الشخص من خلال المشترين. بفضل الخبرة الواسعة للتواصل ، يمكن للمدير أن يقول الكثير عن شخص حتى قبل أن يأتي ويقول مرحبا. يجب على البائع أن يحدد في لمحة ما إذا كان الشخص سيشتري شيئًا أو ما إذا كان قد دخل المتجر خارج الملل. إن معرفة الثروة المادية للعميل أمر مهم أيضًا. لذلك ، يجب أن تكون محجبة لمعرفة مقدار المال الذي يكون العميل على استعداد لتركه في المتجر.
يجب أن يكون البائع قادرًا على التكيف ليس فقط مع وتيرة المحادثة ، ولكن أيضًا نسخ إيماءات العميل. يساعد النسخ المطابق البسيط المديرين على إلهام الثقة غير المحدودة في العميل. يجب على مندوب المبيعات أن يفهم أي خيوط رقيقة من النفس البشرية يمكن لعبها ، وأيها لا يجب القيام به.
كن كفؤاً
إن الشخص الذي يريد أن يصعد السلم الوظيفي يجب عليه ببساطة أن يكون لديه فهم جيد للمنطقة التي يعمل فيها. إذا عرض المدير هذا المنتج أو ذاك ، فعليه أن يعرف تمامًا ميزات المنتج وإيجابياته وسلبياته. كيف تصبح متخصص مبيعات جيد؟ يجب على المدير مساعدة الناس على الاختيار الصحيح. يجب على العميل مغادرة المتجر مع التفكير في أنه حصل للتو على ما حلم به منذ فترة طويلة. إذا كان المدير يمكن أن يلهم شعور السعادة للمشتري ، فإنه سرعان ما يمكنه انتظاره مرة أخرى. الشخص الذي حصل على استشارة جيدة في المتجر سيكون راضيا عن المدير وسيقدم المشورة للبائع لأصدقائه. تأثير مماثل للكلمة الشفهية سيساعد المدير على تحقيق مهنة جيدة بسرعة. لذلك ، يجب أن يعرف جميع مندوبي المبيعات المبتدئين أنه يجب أن يفيد العميل حتى لو لم يحصل في الوقت الحالي على أي فائدة مالية من مساعدته.
تعلم من الأخطاء
كيف تصبح مندوب مبيعات عظيم؟ يجب أن يتعلم المدير من الأخطاء. إذا نظر العملاء في اتجاهه بشكل مرفوض ولا يريدون أن يقترب منهم شخص ما ، فيجب عليك ترك الأشخاص بمفردهم ، وعدم الذهاب إليهم مع الاقتراحات والمساعدة. يجب على مندوب المبيعات أن يتعلم كل يوم. إذا لم يعمل أي من الأساليب التي تمت قراءتها مؤخرًا في الممارسة العملية ، فيجب عدم تطبيقها. إذا نجح شيء ما مرة واحدة ، فعليك إعادة المحاولة. يحتاج المدير إلى مراقبة أفعاله ليس فقط ، ولكن أيضًا أفعال زملائه. بملاحظة الناس ، يمكنك تجنب العديد من الأخطاء التي سيكررها الشخص غير المتشدد بالضرورة. شاهد كيف يقولون ، ماذا يقولون وكيف يتصرف الناس الجيدون في المبيعات. اعتمد على نقاط قوتهم وحاول تجنب ما لا يعجبك في سلوك هؤلاء الأشخاص.
