الأنواع الرئيسية من الملفات الشخصية ومحتوياتها

جميع أنواع المسوح والاستبيانات والدراسات الاجتماعية والتسويقية دخلت حياتنا عن كثب لدرجة أننا لم ننتبه لأي عدد من أنواع الاستبيانات التي يتعين علينا ملؤها يوميًا. الطريقة الأكثر شيوعًا للبحث الاجتماعي والتسويق هي الاستبيان. كأداة للبحث ، تعتبر هذه الطريقة واحدة من أكثر الأساليب مرونة ، لأنه يمكن طرح الأسئلة بأشكال مختلفة. من الملائم أيضًا استخدام الاستبيانات في قسم شؤون الموظفين.

باختصار حول الشيء الرئيسي

الاستبيان هو أحد نوعين من المسح. الورقة عبارة عن قائمة بالأسئلة التي يجيب عليها المستجيب. على الرغم من البساطة الخارجية ، فإنه بعيد كل البعد عن كل متخصص يمكنه تجميع الاستبيان بشكل صحيح. قائمة مجمعة بشكل غير صحيح - هذه نتائج بحث غير صحيحة. من المهم ليس فقط كتابة الأسئلة بشكل صحيح ، ولكن أيضًا لتحديد أولوياتها بشكل صحيح. تختلف أنواع الملفات الشخصية ، ويتم لعب الدور المهم لغرض التعبئة.

يعتمد الكثير على صحة المسح للمرشح للعمل. على سبيل المثال ، خلال مقابلة ، يطلب منك العديد من الخبراء إرفاق الاستبيان والاستئناف ، لأن الوثيقة الداخلية لقسم شؤون الموظفين لا تحتوي على قائمة بالمهارات المهنية أو أي معلومات مهمة أخرى. لا تقل في كثير من الأحيان يمكنك تلبية سؤال يؤثر على أنواع التعليم. قد لا يتضمن الاستبيان خيارات مثل التعليم العالي غير المكتمل والمهني الأساسي والثانوي الخاص وما إلى ذلك. وباختصار ، من دون البيانات المعروضة في السيرة الذاتية ، من الصعب الحكم على احترافية الأخصائي المطلوب.

ما هي أهداف الاستبيان أثناء التوظيف؟

وتتمثل المهمة الرئيسية لهذا الاستبيان في الحصول على معلومات شاملة حول نشاط عمل الأخصائي وخبرته ومهاراته وتعليمه. يمكن تسمية جميع الأنواع الأخرى من الأسئلة في الاستبيان (حول الهوايات ، الهوايات ، مكان عمل الأقارب ، إلخ) ثانوية. عند تحليل الاستبيان المكتمل ، يجب على المدير فهم جدوى اتفاقية عمل أخرى مع أخصائي معين ومستوى راتبه. هل يمكن للاستبيان أن يحل محل مقابلة كاملة؟ ليس في جميع الشركات ، ولكن في بعض الأحيان أثناء العمل قد تواجه لحظة مزعجة عندما يعتقد صاحب العمل أن الاستبيان يمكن أن يحل محل مقابلة كاملة. هذه الأفكار خاطئة بشكل أساسي.

في معظم الأحيان ، يقوم المديرون بإجراء مسح مع جميع المرشحين الذين استجابوا للشواغر ، واختيار الأفضل ، ثم فقط تعيين وقت ومكان المقابلة. ستتيح الإجابات المقدمة في الاستبيان لمدير التوظيف أن يفهم طريقة التفاوض وما إذا كان سيجريها على الإطلاق.

استبيانات في قسم شؤون الموظفين. ماذا يشبهون؟

في قسم شؤون الموظفين في أي مؤسسة كبيرة تقريبًا ، يمكنك تلبية 3 أنواع مختلفة تمامًا من الملفات الشخصية:

1. من اجل مقابلة. كقاعدة ، يتم وضعها داخل الشركة أمام الزوار. على سبيل المثال ، في مراكز التسوق الكبيرة ومحلات السوبر ماركت على الموقع في شكل إلكتروني ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يملأ مقدم الطلب ورقة ، وبالتالي يبلغ صاحب العمل بموافقته على تولي منصب شاغر في هذه الشركة.
2. يتم ملء استمارة طلب التوظيف مباشرة في المقابلة. يعمل هذا النموذج كبديل للسيرة الذاتية.
3. يتم إصدار نموذج طلب توظيف للموظف لاستكماله في يوم عمله الأول. عادة ما يتم إرفاق هذه الأوراق بالملفات الشخصية لكل موظف.

ما أنواع الأسئلة الموجودة في الاستبيان؟

اعتمادًا على البحث الذي يتم إجراؤه والغرض من الاستبيان المستقبلي ، يمكن تضمين الأسئلة التالية في الاستبيان:

1. توضيح هوية المستجيب (الجنس ، مكان الإقامة ، العمر ، الحالة الاجتماعية ، التعليم ، التخصص ، إلخ). يسمح لك هذا النوع من الأسئلة بتشكيل البيانات في مجموعات ومجموعات فرعية.
2. أسئلة لتحديد حقائق السلوك التي توجه أفعال وأفعال الشخص الذي تتم مقابلته.
3. أسئلة أو اختبارات لتحديد الخطط والدوافع والآراء والأحكام القيمة والتوقعات.

في الاستبيانات الخاصة بقسم شؤون الموظفين ، كقاعدة عامة ، تظهر أسئلة حول التعليم والمهارات المفيدة والخبرة العملية. غالبًا ما يمكنك رؤية الأسئلة المتعلقة بالمصالح والأهداف المحددة للشخص ، والراتب المطلوب ، وما إلى ذلك.

استمارة طلب

في معظم الحالات ، يحاول مديرو التوظيف أو التنفيذيون تنزيل النماذج عبر الإنترنت. تحتاج الأنواع المجانية من الملفات الشخصية ، التي يصعب العثور على أمثلة عليها على الويب ، في معظم الحالات إلى اللمسات الأخيرة. هناك العديد من المبادئ البسيطة التي يجب عليك اتباعها عند بناء أي استبيان. تتكون من الآتي:

1. من الضروري أخذ تصور النص الوارد في الاستبيان من قبل المستجيب المستقبلي بعين الاعتبار. هذا هو المبدأ التوجيهي الذي يبدأ منه جميع الآخرين.
2. أثناء تجميع الأسئلة ، من الضروري مراعاة الخبرة العملية وخصائص ثقافة الجمهور التي ستملأ الاستمارات.
3. نفس الأسئلة التي تم طرحها في تسلسلات مختلفة ستعطي معلومات مختلفة تمامًا للتحليل. لمزيد من موثوقية المعلومات ، من الأفضل وضع أسئلة عامة في البداية ، وتوضيح الأسئلة في النهاية.
4. من المستحسن تطوير كل كتلة دلالية في الاستبيان تقريبًا بنفس الحجم. يتم ذلك بحيث تكون كل كتلة مكافئة للمستجيب أثناء التعبئة.
5. النقطة الخامسة تتعلق بتوزيع الأسئلة حسب درجة تعقيدها. في بداية الاستبيان يجب أن تكون هناك أسئلة عامة وأبسط ، تليها أسئلة أكثر تعقيدًا. من المستحسن ألا تحتوي الفقرة الثانية على أسئلة تقييمية بل أسئلة نهائية. ثم يمكن للمتابعين أن يحذوا حذوهم ، وبعد ذلك يمكنك القيام بانخفاض طفيف والعودة إلى الأحداث الواقعية أو إضافة الوقائع. توجد أصعب الأسئلة (لا يزيد عن اثنين أو ثلاثة) في النهاية. قبل "جواز السفر" النهائي ، إذا كان موجودًا في النهاية.

يجب أن يكون للأنواع الرئيسية من الاستبيانات الهيكل التالي:

• في بداية العديد من الملفات الشخصية ، يمكنك رؤية النقوش. هذا الجزء التمهيدي غير مبدئي ، ولكنه يتم في هيكل. تحدد المزاج للمستجيب للإجابة على الأسئلة المطروحة. هناك أنواع مختلفة من الاستبيانات: للآباء ، والتسويق ، والاجتماعية ، وما إلى ذلك. يُمنع منعا باتًا كتابة كتابة في مقدمة أي منها تؤثر بشكل مباشر على محتوى الدراسة. لأن العبارات والأقوال المأثورة يمكن أن تخلق شخصًا نفسيًا لملء استبيان بروح ما قرأه. مثل هذه النقوش غير مقبولة. ومع ذلك ، فإن المقدمة ، التي تحتوي على معلومات حول الأهمية الحاسمة للدراسة للمنطقة بأكملها ، تحفز تمامًا أي مستجيب.
• يشجع النداء الدافع والتعبئة التفصيلية. كقاعدة ، يمكن استخدام الصيغ التالية كطعن: "ضيف عزيز" ، "عزيزي القارئ" ، إلخ. يتم تشكيلها دائمًا في صيغة المفرد.
• العدسة عبارة عن مجموعة أسئلة غنية بالمعلومات. فيما يلي الأسئلة التي تقيم الخصائص الاجتماعية والديموغرافية للمستجيبين. إذا كان المسوق لديه جميع البيانات حول المجموعة المحددة ، فلا تزال الكتلة تستحق الإضافة. هذه الأسئلة العامة البسيطة تعد الشخص لملء التفاصيل التفصيلية والنقاط المهمة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم حذف هذه الأسئلة ، يشعر المستجيب نفسياً بخلل واضح. يمكن وضع مجموعة من الأسئلة ليس فقط في البداية ، ولكن أيضًا في النهاية. ومع ذلك ، للافتتاح ، كان ذلك أفضل في البداية. إذا كانت الدراسة تتناول قضايا داخلية خطيرة ، فمن الأفضل في النهاية. في هذه الحالة ، قد يشك المدعى عليه في عدم الكشف عن هويته.
• بطبيعة الحال ، بعد كل ما سبق ، يكون دور الدراسة نفسها أو أكثر صعوبة في فهم الأسئلة. أولاً ، تصاعدياً ونحو النهاية - تنازلياً. أصعب الأسئلة (لا يزيد عن اثنين أو ثلاثة) هي في النهاية.
• بعد الانتهاء ، يوصى بالتعبير عن الامتنان للمشاركة في المسح. تواجه أحيانًا السؤال: "هل ترغب في المشاركة في استطلاعاتنا مرة أخرى؟"

تطبيق تسويق. أنواع الاستجواب

على ماذا يعتمد التصنيف؟ اعتمادًا على الطريقة التي تلقى بها المستجيب المستند ، يمكن أن تكون أنواع الاستبيانات في علم الاجتماع:

• البريد (عندما تصل النماذج مع الأسئلة إلى المستجيب عبر البريد) ؛
• صحافة (من كلمة "صحافة" ، أي ملفات التعريف المنشورة في وسائل الإعلام المطبوعة) ؛
• الصدقات (عندما يوزع الاستبيان الاستبيانات على مجموعة من المستجيبين).

تشير طريقة الصحافة والبريد إلى استبيان المراسلات ، حيث لا يتم توفير الاتصال المباشر للاستبيان مع المجيب. يمكن إجراء المسح في المنزل أو في مكان العمل أو الدراسة. في بعض الأحيان ، عندما يتم إجراء الاستطلاع خارج الجدران المنزلية ، يمكن تنظيمه في جمهور منفصل مع مجموعة مختارة بشكل خاص. يمكن أن تكون الاستبيانات للقبول في العمل بدوام كامل (أثناء المقابلة) ، أو غيابيًا (قبل دعوتك إلى مقابلة).

مثل أي بحث اجتماعي أو تسويقي آخر ، فإن الاستجواب له مراحله الخاصة:

• تحديد المهام والمشكلات التي سيتم حلها عن طريق الاستجواب.
• تطوير استبيان مع عدد كبير من الأسئلة المفتوحة.
• استبيان تجريبي وتحليل عند الانتهاء من العمل.
• تصحيح وتنقيح نص الأسئلة وموقعها في الاستبيان.
• إجراء استبيانات على نطاق واسع.
• تحليل النتيجة وإعداد تقرير عن حقيقة العمل المنجز.

المميزات والعيوب

الإيجابيات:

1. تسمح لك الأنواع المختلفة من الملفات الشخصية في التسويق بإجراء مسح لعدد كبير من الأشخاص حول أي موضوع أو مشكلة تقريبًا.
2. الدراسة لا تتطلب الكثير من الوقت.
3. إمكانية المعالجة الحاسوبية لنتائج البحث.
4. تسمح لك طريقة مجهولة بالحصول على معلومات أكثر موثوقية.

السلبيات:

1. بعيدًا عن الإجابات الصحيحة دائمًا.
2. عدم الرغبة في المشاركة في الاستطلاعات.
3. لا يمكن عرض الموقف بالكامل.
4. اسرع عند الملء.

على الرغم من هذه العيوب ، يتم استخدام أنواع الاستبيانات الاجتماعية على نطاق واسع في التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، يظل الاستبيان الأداة الرئيسية لجمع وتحليل المعلومات حول الأفراد عند التقدم للدراسة أو العمل.

مقابلة: استئناف أو نموذج طلب؟

كقاعدة ، يتم استخدام نموذج طلب التوظيف ليس فقط من أجل راحة المرشحين ، ولكن أيضًا من موظفي قسم شؤون الموظفين. ولكن ماذا لو جاء المرشح لمقابلة شخصية جيدة ومفصلة؟ لن ينهي الموظف الجيد الاجتماع على الفور ، ولكنه سيتصرف باحترام إلى الأخصائي. يمكن ملاحظة بعض القضايا التي تم تناولها جيدًا في السيرة الذاتية في الاستبيان مع رابط لهذه الوثيقة. إذا كان من الصعب جدًا الاحتفاظ بسيرة ذاتية أو يحتاج المدير فقط إلى النظر في الاستبيان ، يمكنك أن تطلب إعادة كتابة جميع البيانات الموجودة في النموذج.

كيف تملأ استبيانا لقسم شؤون الموظفين؟

تزيد أنواع الإجابات في الاستبيان من فرص الحصول على وظيفة عدة مرات. لذلك ، من المهم اتباع بعض النصائح البسيطة لإكمال مستند داخلي.

التوصيات:

• قبل الملء ، تأكد من التعرف جيدًا على جميع النقاط والأسئلة المشار إليها في الاستبيان ؛
• تحديد اسم الوظيفة التي تتقدم لها (قد تكون مختلفة في بعض الشركات) ؛
• يجب أن تكون الكتابة اليدوية واضحة ومقروءة ؛
• على الرغم من ملء الاستبيان ، احصل دائمًا على سيرة ذاتية كاملة ومفصلة ؛
• في كتلة "خبرة العمل" ، يُسمح بالإشارة إلى الأماكن التي لم يتم تسجيل الموظف فيها رسميًا ؛
• حتى يعرف صاحب العمل نوع المشروع المعني ، فمن المعقول الإشارة ليس فقط إلى الكيان القانوني ، ولكن أيضًا إلى اسم العلامة التجارية أو الشركة أو الفرع ، إلخ.
• حاول إعطاء إجابات كاملة على جميع الأسئلة المطروحة ؛
• في عمود "الجنسية" ، لا تحتاج إلى الإشارة إلى الجنسية (الروسية ، الروسية ، إلخ) ، ولكن يجب عليك تحديد البلد (أوكرانيا ، الاتحاد الروسي ، جمهورية بيلاروس ، إلخ) ؛
• عند ملء الاستبيان في شكل إلكتروني ، تأكد من ترك تعليق أو رد مع مزايا ترشحك.
• في العمود الذي يحتوي على توقعات الراتب ، حاول الإشارة إلى متوسط ​​السعر لوظيفة وظيفية أعلى بحوالي 10-15٪.

مطبات من جميع الملامح: الرسم

في بعض الأحيان ، يمكن لصاحب العمل أو مدير التوظيف تعريض مقدم الطلب لمثل هذه المهمة البسيطة التي تشكل جزءًا من الاستبيان. خلال الاجتماع الأول ، يحاول كل من صاحب العمل والمرشح إظهار أنفسهم من أفضل الجوانب ويمكنهما إخفاء الكثير عن أنفسهم. بعض الشركات لا تريد الكشف عن مفاجآت. يمكنك أن تخبر الكثير عن نفسك ، لن يكون من الصعب وملء الاستبيان بعناية ، ولكن لا يمكن لأي شخص إكمال هذه المهمة البسيطة وغير المتوقعة.

ما هذا - مهمة أطفال يمكن أن تساعد صاحب العمل على معرفة المزيد عن مقدم الطلب؟ كيف ترسم صورة؟

1. الحجم والموقع. تتميز الرسومات الكبيرة بالناس الحاسمين والشجعان ، بينما تعكس الرسومات الصغيرة انعدام الأمن الخفي والصلابة المفرطة.
2. ترمز الظروف الجوية المختلفة إلى السلوك الكامن للشخص في لحظة جيدة وصعبة. في كلمة واحدة ، كما ترسم ، سوف تتصرف.
3. يحسب المتفائل على الفور وجود "ابتسامة من الأذن إلى الأذن" في الصورة.

لقد ناقشنا بالتفصيل بعض أنواع الملفات الشخصية.