مدير السياحة يستأنف: نموذج

الموقف الرئيسي لمجتمع اليوم هو أنه لا يوجد ضياع للوقت. عند اختيار وجهة العطلات ، يتم تقديم نداء على الفور إلى وكالة سفر ، والتي يوجد منها الكثير. من أجل أن يختار المستهلك الوكالة المناسبة ، يجب أن يكون مهتمًا بمدير السياحة. فقط المحترف قادر على تحفيز العميل على القدوم شخصياً إلى وكالة سفر ، والتي ستنتهي بالشراء الإلزامي لجولة. لا يمكن مقارنة مهنة أخرى بإعطاء الناس الفرصة للاسترخاء وتحسين صحتهم والاستمتاع بالرحلة. كما هو الحال في أي تخصص ، هناك مشاكل طفيفة ممكنة ، ولكن مهارات الاتصال ستساعد في أي موقف ، وستكون تجربة تقديم الدعم لا تقدر بثمن.

مهنة مذهلة

خصوصية مهنة "مدير السياحة" هي قدرة الموظفين على جذب انتباه الزائر ، لاهتمامه. عند اختيار هذا التخصص بعينه ، يجب أن يكون لديك:

• مؤانسة.
• حب للأعمال المختارة.
• القدرة على الحفاظ على ساعات من المحادثة.
• الرغبة وفرصة السفر.

يجب أن يتمتع الموظف في مجال الخدمات السياحية بمظهر أنيق.

خلال رحلاته ، يجب ألا ينسى إدخال البيانات التي قد تصبح أساسية عند اختيار وجهة العطلات للعميل.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تنسى فوائد مهارات الاتصال في الشبكات الاجتماعية من أجل تعزيز الخدمات والاعتراف بالشركة. يجب الإشارة إلى هذه البيانات للمرشحين للوظيفة المناسبة في سيرتهم الذاتية كمدير للسياحة بدون خبرة ، ولكن أيضًا من قبل محترفين من ذوي الخبرة.

السمات الرئيسية للمهنة

تفرض السياحة الحديثة متطلبات خاصة على المتقدم لشغل منصب مدير السياحة الشاغر. يجب أن تحاول تسليط الضوء على جميع مهاراتك المهنية في السيرة الذاتية. واجبات مدير السياحة التي يتعين على الموظف الوفاء بها إذا تمت الموافقة على ترشيحه متعددة ومتعددة ، مثل:

• تعريف وتحليل رغبات المستهلك بناء على قدرات الشركة.
• تقديم المشورة بشأن الطلب.
• التنفيذ الصحيح للتطبيقات.
• تنفيذ التفاعل بين جميع الأطراف المهتمة.
• امتلاك تقنيات التفاوض شخصيا وعبر الهاتف.
• استخدام البرمجيات في العمل.
• متابعة تنفيذ الأمر وإعداد تقرير
• المعرفة والاستخدام في عمل القوانين والإجراءات القانونية للاتحاد الروسي والدول الأجنبية في مجال السياحة.
• إنشاء نظام تأمين للعملاء.
• دراسة وتطبيق لوائح وكالات السفر.
• تحليل مقارن للخدمات التي تقدمها الشركات المنافسة.
• المعرفة بنظام خدمة الحجز.
• استخدام طرق التحفيز من أجل الحصول على حزمة أكبر من خدمات السفر للعملاء
• تنظيم العمل مع مراعاة رغبات العملاء.
• الاستغلال الفعال لمهارات علم النفس الاجتماعي.
• الامتثال لأخلاقيات الاتصالات التجارية.
• معرفة الجغرافيا واللغات الأجنبية.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا يتسبب الأخصائي من خلال أفعاله في الإضرار بسمعة الشركة والامتثال لشروط العقد بين العميل والوكالة.

أسلوب الاتصال

يتكون وقت عمل مدير السياحة بنسبة 70٪ من حساب احتياجات العميل بمهارة من خلال التواصل. يجب على الأخصائي التفاوض بمهارة مع السائح المستقبلي من أجل الاتصال ، والعثور على الحاجة الأساسية للعميل وتلبية ذلك من خلال بيع الخدمات السياحية. هناك عدة طرق لتطوير العلاقات مع مشتري الخدمة:

• حل مشكلة العميل.
• تدهش عقل الزائر.
• استمع إلى المستهلك وثق به واعرض الخدمة.
• أصناف ومجموعات من الأساليب المذكورة أعلاه.

مطلوب من مدير السياحة أن يكون حساسًا للتواصل مع العميل ، دون أن يكون له في نفس الوقت انطباع خاص.

وظائف العمل

يجمع مدير السياحة في العديد من المنظمات السياحية بين عدة مجالات للعمل:

1. العمل مع طلبات العملاء. استصلاح وبيع منتج سياحي.
2. تنظيم أوقات الفراغ للسياح والعمل معيد الشحن أو الرسوم المتحركة.
3. تطوير الجولات.

يؤدي التمييز بين مجالات مسؤولية وسلطة الموظفين إلى توفير خدمات سياحية أكثر اكتمالاً وعالية الجودة.

بائع ماهر أو جغرافي

عند التحضير لكتابة السيرة الذاتية لمدير السياحة ، تحتاج إلى إبراز نقاط قوتك ، على أساسها ، يمكن لصاحب العمل إبراز مجال تخصصك كمدير. تجربة المبيعات المطلوبة للتوظيف هي مجموعة من المعارف والمهارات التي تساهم في قرار المستهلك بشراء خدمة أو منتج. يحدث تكوين مهارات المبيعات الناجحة:

1. مع خبرة شخصية في بيع السلع والخدمات.
2. الانتباه والدقة للعمل المنجز.
3. المؤانسة - ملامح الشخصية ، المعبر عنها في المؤانسة.
4. تحديد احتياجات المشتري أو فرض البضائع بحذر حيث لا يشعر العميل بالحاجة الملحة.
5. استخدام مهارات علم النفس الأولي.

إذا لم يكن مقدم الطلب لديه خبرة في المبيعات ، ولكن لديه مؤانسة مع مهارات علم النفس ، فمن الضروري الإشارة إلى هذه القدرات في السيرة الذاتية وإظهارها بشكل مقنع في المقابلة.

كقاعدة ، يهتم قادة وكالات السفر بالدول التي زارها مقدم الطلب. يمتلك المسافر الراسخ:

1. المعرفة الأساسية بالجغرافيا.
2. القدرة على شرح فرق السعر بين الفنادق من وسائل الراحة المختلفة.
3. استخدام أنواع مختلفة من الترفيه: الشاطئ والرحلات البحرية وما إلى ذلك.
4. القدرة على مشاركة انطباعاتك.

إشارة في السيرة الذاتية لمدير السياحة لأماكن السفر ، ستكون البلدان التي زارها مقدم الطلب إيجابية إيجابية للغاية عند النظر في السيرة الذاتية. ولكن أهم شيء مطلوب من المرشح هو حب السفر ، وتقييم عملائه في المستقبل ومساعدتهم في اختيار عطلة.

تشكيل استبيان للعمل

نموذج السيرة الذاتية المعتاد لمنصب مدير السياحة ، الذي أتقنه جميع أصحاب العمل ، هو كما يلي:

1. يجب أن تتناسب المعلومات المقدمة على صفحتين ، يمكن تمييز جميع البيانات التي تجاوزت الحجم في شكل خطابات توصية أو إخبارها في المقابلة.
2. يجب أن تكون البيانات المذكورة موجزة ، بدون "ماء".
3. وفقًا للمعايير المهنية المقدمة ، يجب أن يكون مدير السياحة على درجة جامعية. يشار إلى دورات إضافية بشكل منفصل.
4. إذا استخدم مقدم الطلب عينة من السيرة الذاتية لمدير السياحة دون خبرة ، فلا يجب عليه خداع الشركة والتوصل إلى وظائف ، لأنه يتم فحص جميع البيانات. يجب أن تكون خبرة العمل الحالية متسقة مع الإدخالات في دفتر العمل أو في العقود.
5. عند التقدم للحصول على وظيفة كمدير للسياحة ، يكون للبيانات الخارجية تأثير كبير ، لذلك ، يجب عليك إرفاق صورة مصنوعة بأسلوب رسمي.

موقع كتل الاستبيان

يجب أن تبدو عينة السيرة الذاتية لمدير السياحة كما يلي:

1. أولاً ، توجد صورة للمرشح ويتم توضيح تفاصيل الاتصال به.
2. علاوة على ذلك ، يتم توقيع وظائف العمل والمهارات المكتسبة من الوظائف السابقة. أولاً ، الوظيفة الأخيرة ، ثم الوظائف السابقة. يتم إغلاق الكتلة من خلال الإشارة إلى مكان العمل الأول.
3. يشار تلقي التعليم الابتدائي والثانوي.
4. الصفات الشخصية التي يمكن اعتبارها إنجازًا شخصيًا.

هذا الترتيب للمعلومات هو نموذجي لمعظم السير الذاتية لمدير السياحة.

القدرة على إبراز خصائصهم

القدرة على تحليل نقاط قوتك ، وكذلك فهم نقاط الضعف الشخصية ، هي أيضًا مهارات مفيدة. سيتم استئناف السيرة الذاتية لمدير السياحة إذا عرضت:

• تجربة مبيعات شخصية ؛
• يسافر الخاصة ؛
• معرفة اللغات الأجنبية.

يشير بلا منازع إلى استخدام أخلاقيات العمل في التواصل. سيقوم صاحب العمل بتسليط الضوء على الفور على المهارات اللازمة لمدير السياحة.

عينة السيرة الذاتية

بعد التأكد من أن مهنة مدير السياحة هي الوظيفة التي لا تريد الهروب منها ، وتحصل على إحساس بفعل ما تريده ، فأنت بحاجة إلى الاستمرار في كتابة السيرة الذاتية. تبدو السيرة الذاتية لمدير السياحة كما يلي:

الاسم: اللقب ، الاسم ، الراعي.

الغرض: البحث عن وظيفة شاغرة كمدير للسياحة ، متخصص في معالجة الطلبات.

بيانات شخصية:

تاريخ الميلاد: 12.31.1987

العنوان: Republic of Urashya، Kuruguch، pr. Louis Koshelkina، 5، apt. 3.

الهاتف: هاتف خلوي (رقم) ، منزل (رقم).

البريد الإلكتروني: felicità@mail.ru

بيانات الوظائف السابقة:

سبتمبر 2012 - حتى الآن - مدير السياحة في EduKudaHochu LLC.

التعليم: 2009-2014 جامعة سانت بطرسبرغ الحكومية للاتصالات أستاذ M. A. Bonch-Bruevich ، سانت بطرسبرغ. تخصص حصل - اقتصادي ، مؤهل - بكالوريوس.

الوظائف المنجزة:

• التعامل مع المكالمات الهاتفية مع عملاء يبحثون عن أنفسهم.
• توصيات بشأن الجولات وإسداء المشورة للعملاء بشأن الأسعار والشروط والخدمات الإضافية.
• الفوترة للدفع في برنامج متخصص.
• إبرام العقود مع السياح.
• تسجيل الطلبات السياحية وحجز الجولات.
• إعداد الوثائق للحصول على تأشيرة.
• التفاعل مع منظمي الرحلات السياحية.
• التحكم في سير العمل.
• الاحتفاظ بسجلات التطبيق وإحصاءات النجاح وتحليل الأنشطة المالية.
• الحصول على ملاحظات من العملاء بعد الرحلة.

المهارات المكتسبة:

• القدرة على العمل مع المكالمات الباردة.
• القدرة على التواصل مع أي عميل.
• تم تجميع قاعدة المنتجعات في الدول المجاورة.
• الدعم القانوني والفني للعملاء.

معلومة اضافية:

المستخدم الواثق لأجهزة الكمبيوتر وجميع التطبيقات: MS Office ، "Garant Systems" ، Lotus ، 1-C (الإصدار 8.3). العمل مع أي معدات مكتبية.

الراتب - من 40 ألف روبل.

معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.

الحالة الاجتماعية: غير متزوجة ، لها طفل.

عدم وجود عادات سيئة.

المظهر الجميل والاستعداد لساعات العمل غير المنتظمة.

معلومات عن الصفات الشخصية: التواصل ، المنظمة ، مقاومة الإجهاد ، عدم الصراع.

الهوايات: السفر.

سيساعدك مثال لسيرة ذاتية لمدير سياحة في إنشاء نموذج طلب فريد خاص بك. لا تنس تغيير الملف الشخصي وفقًا للخصائص الفردية. تشير السيرة الذاتية لمدير سياحة بدون خبرة عمل إلى نقاط القوة لدى المتقدم ، مثل: مهارات الاتصال وعلم النفس.

التفضيلات التنفيذية

التعليم العالي لمقدم الطلب ، المشار إليه في السيرة الذاتية لمدير السياحة ، هو سمة لا غنى عنها لتمرير السيطرة لنقلها إلى يدي الرأس. ميزة لا غنى عنها ستكون:

• التعليم عن طريق الملف الشخصي.
• خبرة عمل لا تقل عن ستة أشهر في وكالة سفر.
• معرفة قواعد القانون التي تحكم السياحة الداخلية والخارجية والداخلية.
• العمل مع شركات التأمين.

مع وجود معلومات كافية ، سيكون لدى المدير فهم أفضل لما يجب أن يطلبه مقدم الطلب وما هي المهام التي يجب تعيينها خلال فترة الاختبار.

الإنجازات الشخصية في السيرة الذاتية كمدير للسياحة

يجب أن يشير الملخص إلى الخصائص الفردية للمتقدم لوظيفة شاغرة ، والتي ستساهم في:

• زيادة عدد عملاء الشركة.
• تطوير الجولات الفردية.
• تسوية حالات الصراع.
• تقديم المساعدة القانونية والدعم النفسي للسياح المقيمين بالخارج.

كما ينبغي إرفاق تقدير وردود الفعل من السياح والمرشدين.

ليس من غير الضروري الإشارة إلى عنوان الشبكة الاجتماعية المستخدمة للإعلان عن الخدمات السياحية.

البيانات ضارة لسيرتك الذاتية

قد يتم انتهاك القواعد المقبولة بشكل عام من خلال خروج طفيف عنها (على سبيل المثال ، عن طريق وضع معلومات الاتصال في نهاية السيرة الذاتية) ، والتي يمكن أن تعطي شخصية للسيرة الذاتية وجذب الانتباه. ومع ذلك ، هناك قواعد صارمة لا يمكن انتهاكها عند ملء الاستبيان:

1. لا يمكن ارتكاب أخطاء.
2. يجب التحقق من جميع المعلومات بسهولة.
3. حدد جهات الاتصال الموجودة فقط.
4. يجب أن تكون جميع الهوايات قياسية.
5. في الملخص ، من المستحيل تقديم معلومات تشوه سمعة الشركة.
6. لا تستخدم أكثر من خمس مهارات عند وصف الصفات الشخصية.
7. يجب ألا تكون الصورة كبيرة جدًا أو صغيرة.

يجب أن يكون الاستبيان المرسل إلى المنظمة في شكل خطاب رسمي ، يجب ألا يكون هناك تغيير حاد في حجم الخط أو استخدام أكثر من لونين. إذا كنت تستخدم نموذج السيرة الذاتية لمدير السياحة المحدد في المقالة للتقدم للعمل ، فأنت بحاجة إلى تغيير تفاصيل الاتصال وأماكن العمل ، واستكمال الاستبيان بالإنجازات الشخصية.