مسؤوليات المرسل. الوصف الوظيفي لمراقب المرور

ما هي مسؤولية المرسل؟ بادئ ذي بدء - تنفيذ التسليم وتشكيل الإنتاج وأكثر من ذلك بكثير. ومع ذلك ، هذه مجرد مسؤوليات أساسية. قد تبدو القائمة مختلفة ، اعتمادًا على تفاصيل الشركة.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل المسؤوليات الأساسية للمرسل ما يلي:

• التخطيط في الوقت المناسب وتوزيع العمل بكفاءة.
• استخدام موارد الإنتاج.
• إدارة عمليات وبرامج إنتاج محددة.
• إجراء تحليل للمشروع.

كما ذكرنا من قبل ، قد تختلف مسؤوليات المرسل اعتمادًا على تفاصيل المؤسسة.

المرسل الإنتاج

الوصف الوظيفي للمرسل ، الذي تتمثل مهمته الرئيسية في التحكم في عملية الإنتاج ، كما يلي:

• يتعهد المرسل بتحليل سير العمل.
• العمل الرئيسي هو التحكم في عمليات التخزين والتفريغ والتحميل.
• يجب أن يكون الأخصائي قادرًا على تنظيم العمل بكفاءة. يجب تسليم المنتجات النهائية في الوقت المحدد.
• تشمل مسؤوليات المرسل حساب استخدام الموارد ، ووضع معايير المخزون وتنظيم أدوار جديدة.
• إذا كانت هناك انتهاكات في موقع الإنتاج ، يجب على مرسل التحكم تحديد سببه بمفرده أو الاتصال بخدمة الدعم لحل المشكلة.
• عند التقدم للحصول على وظيفة ، يجب عليه أن يتعلم استخدام وثائق التخطيط. ستراقب عمل المؤسسة.

مدير الإنتاج هو الشخص المسؤول. تشمل مسؤولياته مراقبة العملية برمتها. لديه الحق في تقديم تقنيين جدد بموافقة رئيسه المباشر ، إذا كان يعتقد أنه سيؤثر بشكل إيجابي على جودة المؤسسة. كل إجراء تم تنفيذه يجب على المرسل إدخاله في سجل التقارير.

المرسل في سيارة أجرة. شروط تعيين الموظفين

مرسل النقل هو الشخص المسؤول. يعتمد التنظيم الصحيح للعمل ومكانة الشركة عليه. لذلك ، تقوم القيادة باختيار المرشح بحيوية خاصة. يجب أن يمتلك المرسل المستقبلي على الهاتف في سيارة أجرة المهارات التالية:

• الأداة الرئيسية لعمله هي الصوت. المرشح المحتمل لهذا المنصب يجب أن يكون لديه إملاء جيد وجرس لطيف.
• يلفت القائد الانتباه في المقام الأول إلى القدرة على التواصل مع الناس وصحة بناء الكلام. عامل مهم هو السمع الجيد.
• في كل شركة تقريبًا ، يتم ملء جميع المعلومات إلكترونيًا. وفقًا لذلك ، يجب أن يكون لدى المرسل الحد الأدنى من مهارات الكمبيوتر.
• يحتاج الأخصائي إلى أن يكون قادرًا على إيجاد حل للمشكلات المعقدة ونهج لكل عميل.

في السابق ، يجري الرئيس اختبارًا لموظف جديد ، ويلعب دور العميل المحتمل. يمكن للأشخاص من أي جنس وأي عمر العمل كمرسل. لا توجد أيضًا قيود صحية ؛ غالبًا ما يتم توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة في هذا المنصب. بمجرد أن ينتبه صاحب العمل فقط للمرشحين الذين يعرفون جيدًا المدينة التي عليهم العمل فيها. ومع ذلك ، يوجد الآن في كل مكتب ملاح يمكنه بناء طريق في بضع ثوان.

كيف يتم العمل؟

لا يلتقي مرسل سيارات الأجرة أبدًا بعملائه ، ويتم إجراء جميع الاتصالات بينهم فقط عبر الهاتف. سيكون دائمًا في الغرفة حيث سيكون لديه مكان عمله الخاص بهاتف وكمبيوتر. اعتمادًا على المنطقة وشعبية الشركة ، يمكن أن يعمل معها من 3 إلى 50 شخصًا.

قد يحتاج الشخص إلى سيارة أجرة في أي وقت ، وبالتالي ، يعمل المرسلون غالبًا في جدول "يوم في ثلاثة" أو "اثنين في اثنين". يعتمد راتب الموظف على عدد ساعات العمل والطلبات. في كل منطقة ، قد تختلف ، لذلك يكسب المرسل في سيارة أجرة من 15 إلى 50 ألف روبل في الشهر.

مثل أي اختصاصي ، لديه حقوقه وواجباته. عند التقدم للحصول على وظيفة ، يتم إبرام العقد مع صاحب العمل كتابة.

الواجبات

يقوم السائق بالعمل الرئيسي في سيارة أجرة. ومع ذلك ، لا يمكنه تلقي آلاف المكالمات بسبب انشغاله. يقوم بذلك شخص مدرب بشكل خاص. يتكون الوصف الوظيفي للمرسل من عدة عناصر:

• يوافق الموظف على قبول الطلبات من العملاء ونقلها إلى السائق.
• تسجيل وقت المكالمة ومكان المغادرة ووصول العميل.
• أبلغه بالتكلفة التقريبية للرحلة ووقت انتظار النقل.
• تنظيم العمل بشكل صحيح. تقديم طلب فقط للسائق الذي على مسافة قصيرة من العميل. احسب تقريبًا الوقت الذي سيصل إليه.
• إبلاغ الراكب بموعد النقل ، وتصنيع السيارة والرقم.

يمكن أن يطلق على عمل المرسل الإبداعية. يجب أن يكون قادرًا على توقع حالات القوة القاهرة ومعرفة كيفية تجنبها بشكل صحيح.

حقوق

لا يشمل الوصف الوظيفي لمدير النقل الطرقي الواجبات فحسب ، بل الحقوق أيضًا.

• يحق لموظف سيارة أجرة إدراج عميل في القائمة السوداء إذا كان قد انتهك مرة واحدة على الأقل وضع التشغيل للمؤسسة (بشكل رئيسي إذا اتصل بسيارة أجرة ولم يذهب إلى أي مكان أو كان غائبًا في مكان معين).
• رفض قبول الطلب إذا بدا له أن العميل مخمور.
• رفض قبول الطلب إذا لم يكن هناك نقل مجاني ، أو تحذير العميل من الانتظار الطويل.
• قم بتغيير مكان مغادرة العميل ، اعتمادًا على إمكانية التوقف في مكان معين. يُقترح عمومًا الاقتراب من أقرب موقف للسيارات.

لماذا يمكن طرد المرسل؟

يحتوي الوصف الوظيفي لمرسل النقل البري على عدد من الانتهاكات التي يمكن فصله من وظيفته بسببها:

• التغيب المنهجي أو التأخر.
• الوصول إلى العمل في حالة سكر وتناول الكحول في مكان العمل.
• التواصل البائس مع العملاء.
• إرباك العميل أو السائق.
• إساءة استخدام هاتف العمل أو الكمبيوتر.
• غياب طويل الأمد عن مكان العمل بدون سبب وجيه.

بالنسبة للانتهاك الأولي ، قد يتلقى الموظف عقوبة مالية أو تعليق. إذا تكررت ، يحق لصاحب العمل أن يوبخ شفهياً أو خطياً أو بالفصل.

يستخدم الملايين من الناس في جميع أنحاء البلاد خدمات سيارات الأجرة يوميًا. تعمل العديد من الشركات بكفاءة فقط بسبب التحكم والتنظيم المناسبين. كل هذا يتبعه شخص ذو وظائف معقدة وجادة. لذلك ، من المهم جدًا أن يتم تنفيذ واجبات المرسل دائمًا بشكل صحيح!